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diff --git a/www/templates/es/help.html b/www/templates/es/help.html index 3722544..9314cc6 100644 --- a/www/templates/es/help.html +++ b/www/templates/es/help.html @@ -1,60 +1,98 @@ -<h1>Frequently Asked Questions</h1> +<h1>Preguntas Frecuentes</h1> <dl> - <dt>What is <% print( CONFIG.APP_NAME ) %>?</dt> - <dd><% print( CONFIG.APP_NAME ) %> is a website and app to help people report local problems they’ve found to their council.</dd> + <dt>¿En qué consiste la plataforma<% print( CONFIG.APP_NAME ) %>?</dt> + <dd><% print( CONFIG.APP_NAME ) %> es una plataforma y una applicación colaborativa que permite a la ciudadanía reportar, + ver y discutir problemas locales, haciéndolos llegar al Municipio correspondiente simplemente + al localizarlos en un mapa. De esta manera, el proyecto busca involucrar de manera activa a + vecinos y vecinas en el cuidado de sus barrios, colaborando con la gestión municipal.</dd> - <dt>How do I use this app?</dt> - <dd>The app will attempt to locate you automatically but if it can't or you want to report - a problem elsewhere you can search by postcode or location. To start reporting a problem scroll - the map till the crosshair is over the location of the problem and press 'New Report here'. + <dt>¿Cómo uso esta applicación?</dt> + <dd>La applicación intentará a localizarse automaticamente. Si no es posible o quiere reportar un problema en un otro lugar + se puede buscar el lugar por zona o nombre de la calle. Para usar la applicación y reportar un problema, se desplaza el + iconográfico en la plana hasta que encuentre el lugar del problema. Haz click en el buzon "nueva reporte aquí" y entregar + los datos del problema en el formulario. </dd> - <dt>What happens to the information I provide?</dt> - <dd><strong>All the information you provide will be sent to the council</strong>. - The title, category and details of your report will be displayed on the website. By default - your name will also be displayed on the website but you can choose to have this hidden. - We will <strong>never display your email or phone number on the site</strong>.</dd> - - <dt>What if I want to remain anonymous?</dt> - <dd>If you unselect 'Show my name publicly' when entering your details then your name will not be displayed on the website. - <strong>Your name, email and phone number, if you provided it, will always be sent to the council.</strong></dd> - - <dt>What if I've accidentally included personal information in a report</dt> - <dd>To have a report edited email <a href="mailto:support@fixmystreet.com">support@fixmystreet.com</a> with - details of the report.</dd> - - <dt>I've forgotten my password, how do I reset it?</dt> - <dd>If you've forgotten your password you can reset it by selecting the "set a password" option when - next submitting a report. Please note that you have to click the link in the confirmation email to - activate or change your password.</dd> - - <dt>What sort of problems should I report with <% print( CONFIG.APP_NAME ) %>?</dt> - <dd><% print( CONFIG.APP_NAME ) %> is primarily for reporting things which are - <strong>broken or dirty or damaged or dumped, and need fixing, cleaning - or clearing</strong>.</dd> - - <dt>What isn’t <% print( CONFIG.APP_NAME ) %> for?</dt> - <dd><% print( CONFIG.APP_NAME ) %> is not a way of getting in touch with your council for all - issues – please use <% print( CONFIG.APP_NAME ) %> only for problems such as the above.</dd> - - <dt>Is it free?</dt> - <dd>The site and app are free to use, yes. <% print( CONFIG.APP_NAME ) %> is run - by a registered charity, though, so if you want to make a contribution, <a - onclick="FMS.openExternal(event); return false;" href="https://secure.mysociety.org/donate/">please do</a>. - For more information see the <a onclick="FMS.openExternal(event); return false;" href="http://www.fixmystreet.com/faq/">website</a>. - </dd> + <dt>¿Cómo se resuelven los problemas?</dt> + <dd>Los reportes se mandan a la Alcaldía del Distrito Nacional por correo electrónico para ser canalizados + al Departamento correspondiente. El Municipio puede entonces resolver el problema de la forma que lo hace + normalmente y en los plazos correspondientes. En su defecto, puedes usar el sitio para discutir el problema + con otras personas y luego en conjunto dirigirse al Municipio para la búsqueda de una solución. </dd> + + <dt>¿Cómo creo mi cuenta?</dt> + <dd>Para ser parte de la comunidad de <% print( CONFIG.APP_NAME ) %>, debo crear una cuenta suministrando + un nombre completo, el correo electrónico y completando datos adicionales que pueden ser + solicitados para poder dar seguimiento al reporte. Si deseas, publicamos tu reporte anónimo, + simplemente debes eliminar la opción de “Mostrar Públicamente”, pero tu reporte y correo si + le llegarán a la Alcaldía.</dd> + + <dt>¿Qué pasa con mis datos?</dt> + <dd><p><% print( CONFIG.APP_NAME ) %> jamás publicará tu email, teléfono ni datos al público, ni entregaremos estos datos + a otra entidad, salvo los casos legales previstos. Asimismo, tampoco te enviará spam ni correos no + deseados. Ver Política de Privacidad.</p> + <p>Tenga en cuenta que los informes y actualizaciones de <% print( CONFIG.APP_NAME ) %> se muestran públicamente en + el sitio web. Por esta razón, no incluya datos personales como su dirección o la dirección de otra + persona o su número de teléfono en su informe inicial, que pueden proporcionarse cuando la Alcaldía + se ponga en contacto con usted. Esto es para su propia seguridad y la de todos los que usan este + servicio. Todos los informes y actualizaciones pueden hacerse de forma anónima bloqueando la casilla + "Mostrar públicamente".</p></dd> + + <dt>¿Cómo contacto a <% print( CONFIG.APP_NAME ) %>?</dt> + <dd>Escríbenos a <a href="mailto:info@cuidomiciudad.do">info@cuidomiciudad.do</a></dd> - <dt>Who built <% print( CONFIG.APP_NAME ) %>?</dt> - <dd>The site and this app was built by <a onclick="FMS.openExternal(event); return false;" href="http://www.mysociety.org/">mySociety</a>.</dd> - <dt>Thanks to...</dt> - <dd> - <a onclick="FMS.openExternal(event); return false;" href="http://www.ordnancesurvey.co.uk">Ordnance Survey</a> (for the maps, - UK postcodes, and UK addresses – data © Crown copyright, all - rights reserved, Ministry of Justice 100037819 2008), the entire free software - community (this particular project was brought to you by Phonegap, Backbone, jQuery mobile - and the number 161.290) and <a - onclick="FMS.openExternal(event); return false;" href="http://www.bytemark.co.uk/">Bytemark</a> (who kindly host all - our servers). - - Let us know if we’ve missed anyone.</dd> -</dl> + <dt>¿Qué tipo de problemas puedo reportar <% print( CONFIG.APP_NAME ) %>?</dt> + <dd><% print( CONFIG.APP_NAME ) %> es principalmente para reportar cosas que + <strong>estén en mal estado, sucias o funcionando ilegal o indebidamente, y que necesiten ser arregladas o fiscalizadas</strong> + como por ejemplo: + <ul> + <li>Construcciones Ilegales + <li>Ocupación de Área Verde + <li>Ocupación de Restos de Vía + <li>Vertederos Improvisados + <li>Falta de Recolección de Basura + <li>Comercios en Espacios Públicos + <li>Violaciones de Aceras por Construcciones + <li>Contaminación Visual Espacios Públicos (Vallas, bajantes, afiches, etc…) + </ul> + Nuestra plataforma también te permite: + <ul> + <li>Consultar tus reportes + <li>Consultar los reportes por sector + <li>Consultar problemas resueltos + <li>Actualizar tus reportes y los de otras personas. Puedes notificar que un problema ya fue resuelto o que se ha reactivado. + </ul> + </dd></dd> + + <dt>¿Para qué NO es <% print( CONFIG.APP_NAME ) %>?</dt> + <dd><% print( CONFIG.APP_NAME ) %> es un mecanismo para ponerse en contacto con la Municipalidad, pero no para todo tipo de problemas. <strong>Debes contactar directamente con la autoridad competente para el reporte problemas como </strong></dd> + <dd><ul><li>Robos, hurtos, agresiones o cualquier tipo de delito + <li>Ruidos o contaminación ambiental + <li>Comportamiento antisocial + <li>Personas en actitud sospechosa + <li>Situaciones de emergencia + <li>Reclamos contra los vecinos + <li>Reclamos contra el Municipio + <li>Maltrato animal + <li>Fugas de gas + <li>Incendios + <li>Propuestas para temas de tránsito y movilidad + <li>Permisos municipales + </ul></dd> + + + <dt>¿Qué pasa con el contenido inapropiado?</dt> + <dd><% print( CONFIG.APP_NAME ) %> no es responsable por el contenido o la precisión de la información entregada o + compartida por sus usuarios. Nos reservamos el derecho de editar o remover problemas o reportes + que consideremos inapropiados luego de ser informados de esto por algún usuario. + + <p>Favor NO realizar comentarios que: </p> + <ul><li>Sean comentarios difamatorios, capaces de dañar la reputación de una persona u organización. + Si fue demandado con éxito, usted podría ser considerado responsable por daños y costos considerables. + <li>Impliquen a otras personas en sus informes. Los informes sobre comportamiento antisocial, crueldad animal, + actividades criminales, entre otros, no deben ser reportados en [% site_name %]. En estos casos, canalice + su denuncia a la entidad que corresponda. + <li>Constituyan mensajes legales, acosadores, difamatorios, abusivos, amenazantes, dañinos, obscenos, sexualmente + orientados, homofóbicos o racialmente ofensivos. + <li>Sean spam o inundaciones, es decir, favor no volver a publicar el mismo mensaje, o mensajes muy similares, más de una vez + </ul> + </dd> |