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diff --git a/perllib/FixMyStreet/Cobrand/Zurich.pm b/perllib/FixMyStreet/Cobrand/Zurich.pm
index 8082697bc..1c4718da7 100644
--- a/perllib/FixMyStreet/Cobrand/Zurich.pm
+++ b/perllib/FixMyStreet/Cobrand/Zurich.pm
@@ -215,9 +215,13 @@ sub admin_report_edit {
             $problem->state( 'closed' );
             $problem->external_body( $external );
             $problem->whensent( undef );
+            _admin_send_email( $c, 'problem-external.txt', $problem );
             $redirect = 1;
         } else {
             $problem->state( $c->req->params->{state} ) if $c->req->params->{state};
+            if ( $problem->state eq 'hidden' ) {
+                _admin_send_email( $c, 'problem-rejected.txt', $problem );
+            }
         }
 
         $problem->title( $c->req->param('title') );
@@ -229,6 +233,7 @@ sub admin_report_edit {
             $problem->extra( { %$extra } );
             if ($c->req->params->{publish_response}) {
                 $problem->state( 'fixed - council' );
+                _admin_send_email( $c, 'problem-closed.txt', $problem );
             }
         }
 
@@ -316,4 +321,17 @@ sub admin_report_edit {
 
 }
 
+sub _admin_send_email {
+    my ( $c, $template, $problem ) = @_;
+
+    my $to = $problem->name
+        ? [ $problem->user->email, $problem->name ]
+        : $problem->user->email;
+
+    $c->send_email( $template, {
+        to => [ $to ],
+        url => $c->uri_for_email( $problem->url ),
+    } );
+}
+
 1;
diff --git a/templates/email/zurich/problem-closed.txt b/templates/email/zurich/problem-closed.txt
new file mode 100644
index 000000000..c6286b993
--- /dev/null
+++ b/templates/email/zurich/problem-closed.txt
@@ -0,0 +1,17 @@
+Subject: FixMyZurich: Meldung #[% problem.id %]
+
+Guten Tag [% problem.name %]
+
+The following update has been left on your report:
+
+[% problem.extra.public_response %]
+
+To view your report on the site, please visit:
+    [% url %]
+
+Ihre Meldung:
+
+[% problem.detail %]
+
+Dieses E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht auf dieses E-Mail.
+
diff --git a/templates/email/zurich/problem-confirm.txt b/templates/email/zurich/problem-confirm.txt
index 636bb3dfb..401591681 100755
--- a/templates/email/zurich/problem-confirm.txt
+++ b/templates/email/zurich/problem-confirm.txt
@@ -8,6 +8,6 @@ Bitte klicken Sie auf den untenstehenden Link, um Ihre Meldung zu bestätigen. F
 
 Ihre Meldung:
 
-[% report.details %]
+[% report.detail %]
 
 Dieses E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht auf dieses E-Mail.
diff --git a/templates/email/zurich/problem-external.txt b/templates/email/zurich/problem-external.txt
new file mode 100644
index 000000000..4778111b4
--- /dev/null
+++ b/templates/email/zurich/problem-external.txt
@@ -0,0 +1,15 @@
+Subject: FixMyZurich: Meldung #[% problem.id %]
+
+Guten Tag [% problem.name %]
+
+Your report has been forwarded to [% problem.body(c).name %] for them to deal with.
+
+To view your report on the site, please visit:
+    [% url %]
+
+Ihre Meldung:
+
+[% problem.detail %]
+
+Dieses E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht auf dieses E-Mail.
+
diff --git a/templates/email/zurich/problem-rejected.txt b/templates/email/zurich/problem-rejected.txt
new file mode 100644
index 000000000..b6790a809
--- /dev/null
+++ b/templates/email/zurich/problem-rejected.txt
@@ -0,0 +1,12 @@
+Subject: Fix my Zurich: Meldung #[% problem.id %]
+
+Guten Tag [% problem.name %]
+
+I am afraid that your report has been rejected, for being inappropriate for the site.
+
+Ihre Meldung:
+
+[% problem.detail %]
+
+Dieses E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht auf dieses E-Mail.
+