9 files changed, 37 insertions, 22 deletions
diff --git a/templates/email/default/login.txt b/templates/email/default/login.txt
index 608d99ee9..762407b01 100644
--- a/templates/email/default/login.txt
+++ b/templates/email/default/login.txt
@@ -1,4 +1,4 @@
-Subject: [% loc('Your FixMyStreet.com account details') %]
+Subject: Your FixMyStreet.com account details
 
 Please click on the link below to confirm your email address. Then you will be
 able to view your problem reports and manage them more easily.
diff --git a/templates/email/zurich/alert-moderation-overdue.txt b/templates/email/zurich/alert-moderation-overdue.txt
index f410956c0..c31d5c349 100644
--- a/templates/email/zurich/alert-moderation-overdue.txt
+++ b/templates/email/zurich/alert-moderation-overdue.txt
@@ -1,6 +1,6 @@
 Subject: eskalierte Meldungen auf Züri wie neu
 
-Die folgenden Meldungen auf Züri wie neu sind älter als einen Tag und müssen dringend bearbeitet werden:
+Die folgenden Meldungen auf <<Züri wie neu>> sind älter als einen Tag und müssen dringend bearbeitet werden:
 
 <?=$values['data']?>
 
diff --git a/templates/email/zurich/login.txt b/templates/email/zurich/login.txt
new file mode 100644
index 000000000..6c7b91330
--- /dev/null
+++ b/templates/email/zurich/login.txt
@@ -0,0 +1,6 @@
+Subject: Ihr Züri wie neu Konto
+
+Bitte klicken Sie auf den Link um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und sich direkt einzuloggen.
+
+[% c.uri_for_action( 'auth/token', token ) %]
+
diff --git a/templates/email/zurich/problem-closed.txt b/templates/email/zurich/problem-closed.txt
index f16c3534d..bc0a4141f 100644
--- a/templates/email/zurich/problem-closed.txt
+++ b/templates/email/zurich/problem-closed.txt
@@ -1,17 +1,18 @@
 Subject: Züri wie neu: Meldung #[% problem.id %]
 
-Guten Tag [% problem.name %]
+Grüezi [% problem.name %]
 
-Antwort auf Ihre Meldung:
+Besten Dank für Ihre Meldung auf <<Züri wie neu>>. Ihr Anliegen wurde wie folgt beantwortet:
 
 [% problem.extra.public_response %]
 
-Um die Meldung auf der Webseite zu betrachen, klicken Sie auf folgenden Link:
+Unter:
     [% url %]
+finden Sie Ihre Meldung auf der Website.
 
-Ihre Meldung:
+Ihre Meldung lautet:
 
 [% problem.detail %]
 
-Dieses E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht auf dieses E-Mail.
+Dieses E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht darauf.
 
diff --git a/templates/email/zurich/problem-confirm.txt b/templates/email/zurich/problem-confirm.txt
index f1f1af7e9..9518481e5 100755..100644
--- a/templates/email/zurich/problem-confirm.txt
+++ b/templates/email/zurich/problem-confirm.txt
@@ -1,13 +1,17 @@
 Subject: Züri wie neu: Meldung #[% report.id %]
 
-Guten Tag [% report.name %]
+Grüezi [% report.name %]
 
-Bitte klicken Sie auf den untenstehenden Link, um Ihre Meldung zu bestätigen. Falls der Link nicht funktioniert, kopieren Sie ihn in Ihren Browser:
+Besten Dank für Ihre Meldung auf <<Züri wie neu>>. Klicken Sie bitte auf diesen Link, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und über den Status der Meldung informiert zu bleiben. Falls der Link nicht funktioniert, kopieren Sie ihn in Ihren Browser:
 
 [% token_url %]
 
-Ihre Meldung:
+Wir werden Ihr Anliegen innerhalb der nächsten sechs Arbeitstage beantworten.
+
+
+Ihre Meldung lautet:
 
 [% report.detail %]
 
-Dieses E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht auf dieses E-Mail.
+
+Dieses E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht darauf.
diff --git a/templates/email/zurich/problem-external.txt b/templates/email/zurich/problem-external.txt
index 55263f4a8..21bd364ed 100644
--- a/templates/email/zurich/problem-external.txt
+++ b/templates/email/zurich/problem-external.txt
@@ -1,15 +1,17 @@
 Subject: Züri wie neu: Meldung #[% problem.id %]
 
-Guten Tag [% problem.name %]
+Grüezi [% problem.name %]
 
-Ihre Meldung wurde an [% problem.body(c).name %] weitergeleitet.
+Besten Dank für Ihre Meldung auf <<Züri wie neu>>. Wir haben Ihr Anliegen an [% problem.body(c).name %] weitergeleitet, da es nicht in die Zuständigkeit der Stadt Zürich fällt.
 
-Um die Meldung auf der Webseite zu betrachen, klicken Sie auf folgenden Link:
+Unter:
     [% url %]
+finden Sie Ihre Meldung auf der Website.
 
-Ihre Meldung:
+
+Ihre Meldung lautet:
 
 [% problem.detail %]
 
-Dieses E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht auf dieses E-Mail.
+Dieses E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht darauf.
 
diff --git a/templates/email/zurich/problem-rejected.txt b/templates/email/zurich/problem-rejected.txt
index 410a77a04..99917f075 100644
--- a/templates/email/zurich/problem-rejected.txt
+++ b/templates/email/zurich/problem-rejected.txt
@@ -1,12 +1,14 @@
 Subject: Züri wie neu: Meldung #[% problem.id %]
 
-Guten Tag [% problem.name %]
+Grüezi [% problem.name %]
 
-Ihre Meldung wurde aufgrund des Inhalts zurückgewiesen.
+Ihre Meldung wurde aufgrund des Inhalts zurückgewiesen:
+Die Stadt Zürich toleriert keine beleidigenden, rassistischen oder sexistischen Meldungen. Offensichtliche Falschmeldungen werden nicht behandelt.
 
-Ihre Meldung:
+
+Ihre Meldung lautet:
 
 [% problem.detail %]
 
-Dieses E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht auf dieses E-Mail.
+Dieses E-Mail wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht darauf.
 
diff --git a/templates/email/zurich/submit-external-personal.txt b/templates/email/zurich/submit-external-personal.txt
index 698c5297a..1c4320af1 100644
--- a/templates/email/zurich/submit-external-personal.txt
+++ b/templates/email/zurich/submit-external-personal.txt
@@ -1,6 +1,6 @@
 Subject: Züri wie neu: Neue Meldung #<?=$values['id']?>
 
-Guten Tag <?=$values['bodies_name']?>,
+Grüezi <?=$values['bodies_name']?>,
 
 Diese Meldung wurde Ihnen von der Stadt Zürich gesendet, da es Ihr Zuständigkeitsgebiet betreffen könnte.
 
diff --git a/templates/email/zurich/submit-external.txt b/templates/email/zurich/submit-external.txt
index 56b5e4196..ec497f862 100644
--- a/templates/email/zurich/submit-external.txt
+++ b/templates/email/zurich/submit-external.txt
@@ -1,6 +1,6 @@
 Subject: Züri wie neu: Neue Meldung #<?=$values['id']?>
 
-Guten Tag <?=$values['bodies_name']?>,
+Grüezi <?=$values['bodies_name']?>,
 
 Diese Meldung wurde Ihnen von der Stadt Zürich gesendet, da es Ihr Zuständigkeitsgebiet betreffen könnte.