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index 000000000..c7e284194
--- /dev/null
+++ b/templates/web/zurich/faq/faq-de-ch.html
@@ -0,0 +1,88 @@
+[% INCLUDE 'header.html', title => loc('Help'), bodyclass => 'fullwidthpage' %]
+
+<h1><a name="faq"></a>Hilfe</h1>
+
+    <dl>
+
+<dt>Was ist «Züri wie neu»</dt>
+<dd>
+«Züri wie neu» ist eine Online-Plattform, über die die Einwohnerinnen und
+Einwohner der Stadt Zürich auf Mängel und Schäden der städtischen Infrastruktur
+hinweisen können. «Züri wie neu» wird von der Stadtverwaltung moderiert und
+transparent geführt. Die Meldungen werden innerhalb von einem Arbeitstag den zuständigen Fachstellen
+zugewiesen und innert fünf Arbeitstagen abschliessend beantwortet. Fällt eine
+Meldung nicht in den Zuständigkeitsbereich der Stadtverwaltung, wird die
+Meldung anonymisiert der zuständigen dritten Stelle per E-Mail zugestellt.
+</dd>
+
+<dt>Welche Probleme kann ich über «Züri wie neu» melden?</dt>
+<dd>
+<p>Gemeldet werden können sämtliche Schäden an der Infrastruktur der Stadt Zürich.
+Dabei kann es sich um ein Loch im Strassenbelag, ein Graffiti am Stadthaus oder
+eine durch Vandalen beschädigte Parkbank handeln.
+
+<p>Es können Probleme zu folgenden Kategorien gemeldet werden:
+
+<ul>
+<li>Abfall / Sammelstellen</li>
+<li>Beleuchtung</li>
+<li>Graffiti</li>
+<li>Spielplatz / Sitzbank</li>
+<li>Strasse / Trottoir / Platz</li>
+<li>Tiere / Grünflächen</li>
+</ul>
+
+</dd>
+
+<dt>Was kann ich nicht über «Züri wie neu» melden?</dt>
+<dd>
+<ul>
+<li>Mängel die nicht auf Stadtgebiet liegen.</li>
+<li>Melden Sie «Züri wie neu» KEINE Notfälle. Die Notrufnummern lauten:
+	<br>Medizinisch - 144 Polizei - 117 Feuer - 118 Allgemein - 112</li>
+<li>Allgemeine Verschönerungs- und Verbesserungsvorschläge</li>
+</ul>
+</dd>
+
+<dt>Wie verwende ich die Webseite?</dt>
+<dd>
+<p>
+Geben Sie zuerst eine Adresse an oder lassen Sie Ihren Standort automatisch
+über den entsprechenden Link lokalisieren. Mittels Mausklick in die danach
+angezeigte Karte können Sie den exakten Ort des Mangels angeben. Als letzten
+Schritt füllen Sie die Felder des Formulars aus und schicken die Meldung ab.
+</p>
+<p>
+Weiter können Sie bestehende Meldungen sowie auch die Rückmeldungen der
+Verwaltung betrachten.
+</p>
+</dd>
+
+<dt>Wie werden die Probleme gelöst?</dt>
+<dd>
+Die Meldungen werden innerhalb von einem Arbeitstag den zuständigen Fachstellen
+zugewiesen und innert fünf Arbeitstagen von den dafür zuständigen
+Fachstellen bearbeitet sowie mit einer entsprechenden Rückmeldung versehen.
+</dd>
+
+<dt>Kann ich «Züri wie neu» auf meinem Smartphone nutzen?</dt>
+<dd>
+Ja, sowohl über die für mobile Geräte optimierte Webseite, als auch über die
+<a href="https://itunes.apple.com/ch/app/zuri-wie-neu/id631302236">iOS</a>- und <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.zueriwieneu.zueriwieneu">Android-App</a>.
+</dd>
+
+<dt>Kann ich auch Probleme ausserhalb von Zürich melden?</dt>
+<dd>Nein.</dd>
+
+<dt>Werden meine E-Mail-Adresse, mein Name und meine Telefonnummer vertraulich behandelt?</dt>
+<dd>
+Die Kontaktinformationen werden nur stadtintern für Rückfragen verwendet. Sie
+werden weder im Internet publiziert noch an Dritte weitergegeben.
+</dd>
+
+<dt>Wer hat «Züri wie neu» programmiert?</dt>
+<dd>«Züri wie neu» wurde von <a href="http://www.mysociety.org/">mySociety</a> entwickelt.</dd>
+
+</dl>
+
+[% INCLUDE 'footer.html' pagefooter = 'yes' %]