1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
|
[% INCLUDE 'header.html', title => loc('Frequently Asked Questions'), bodyclass => 'twothirdswidthpage' %]
<div class="sticky-sidebar">
<aside>
<ul class="plain-list">
<li><a href="#faq">Vanliga frågor</a></li>
<li><a href="#practical">Praktiska frågor</a></li>
<li><a href="#organisation">Organisation</a></li>
<li><a href="#pul">Personuppgiftsombud</a></li>
<li><a href="/privacy">Offentlighet och kakor</a></li>
</ul>
</aside>
</div>
<h1><a name="faq"></a>Vanliga frågor</h1>
<dl>
<dt>Vad är FixaMinGata?</dt>
<dd>FixaMinGata är en e-tjänst som hjälper människor se, diskutera och
till kommunen rapportera problem i deras närmiljö på ett enkelt sätt genom att
markera problemen på en karta. Tjänsten bygger på en förlaga från Storbritannien
där tjänsten lanserades i Februari 2007. I Norge lanserades den 2011 och i
Sverige 2013.
</dd>
<dt>Hur kan jag lämna ett förbättringsförslag kring FixaMinGata?</dt>
<dd>Lämna ditt förslag <a href="javascript:UserVoice.showPopupWidget();">här</a>.</dd>
<dt>Hur kommer jag i kontakt med FixaMinGata?</dt>
<dd>Använd vårt <a href="/contact">kontaktformulär</a>.</dd>
<dt>Vilken typ av problem ska jag rapportera i FixaMinGata?</dt>
<dd>FixaMinGata är främst anpassad för att rapportera fysiska
problem i din närmiljö, exempelvis sådant som är <strong>trasigt eller
smutsigt, sådant som behöver underhållas, lagas, städas eller rensas</strong>,
till exempel:
<ul><li>Övergivna bilar och cyklar
<li>Graffiti
<li>Nedskräpning
<li>Gatustädning, exempelvis trasigt glas på en cykelbana
<li>Trasiga gatulysen
<li>Hål i vägar och gångbanor
</ul>
</dd>
<dt>Vad är inte FixaMinGata till för?</dt>
<dd>FixaMinGata är inte lämpligt för andra typer av problem än de som
anges ovan. Du måste kontakta din kommun eller fastighetsägare direkt för problem i stil
med:
<ul>
<li>Brådskande och akuta problem
<li>Oljud i din närmiljö
<li>Brand och rök
<li>Förslag på nya vägar, farthinder, etc.
<li>Klaga på dina grannar
<li>Klaga på din kommun
<li>Droger, djurplågeri, stöld, eller andra kriminella aktiviteter.
</ul>
</dd>
<dt>Hur använder jag e-tjänsten?</dt>
<dd>Efter att du angivit postnummer eller adress ser du en karta
över närområdet. Du kan se de problem som redan har rapporterats, eller
rapportera nya genom att klicka på kartan där problemet finns.
</dd>
<dt>Hur löses problem?</dt>
<dd>Problem som rapporteras skickas till berörd kommun via epost
eller direkt till deras datorsystem. Kommunen hanterar sedan problemet på
det sättet de vanligen arbetar med problem, exempelvis genom att delegera
det till rätt enhet inom kommunen som får i uppdrag att lösa problemet.
</dd>
<dt>Är det gratis?</dt>
<dd>Den här e-tjänsten är gratis att använda. Tjänsten tillhandahålls
av <a href="http://sambruk.se/">Föreningen Sambruk</a>, en förening för
kommunal samverkan kring e-tjänster. Totalt ingår runt 100 kommuner och
landsting i Sambruk.</dd>
<dt>Kan jag använda FixaMinGata på min mobil?</dt>
<dd>
<p>FixaMinGata ska fungera direkt på din mobiltelefon och anpassar
storleken på skärmen automatiskt.</p>
</dd>
</dl>
<h2><a name="practical"></a>Praktiska frågor</h2>
<dl>
<dt>Jag arbetar på en kommun och är intresserad av att veta var ni skickar rapporter.</dt>
<dd>Du får gärna <a href="/contact">kontakta oss</a> så kan vi ge
information om var rapporter går idag. Du kan också kontakta oss för att
uppdatera de adresser vi använder.</dd>
<dt>Jag arbetar på en kommun och vill få in rapporter från FixaMinGata i vårt verksamhetssystem.</dt>
<dd>FixaMinGata kan skicka rapporter till ert verksamhetssystem
via epost eller via ett automatiskt gränssnitt som kallas Open 311. De
flesta verksamhetssystem kan anpassas till detta för en mindre kostnad.
Du får gärna <a href="/contact">kontakta oss</a> så kan vi ge mer information
och hjälpa dig i kommunikationen med berörda parter.</dd>
</dl>
<h2><a name="organisation"></a>Organisation</h2>
<dl>
<dt>Vem tillhandahåller FixaMinGata?</dt>
<dd>Den här e-tjänsten tillhandahålls
av <a href="http://sambruk.se/">Föreningen Sambruk</a>, en förening för
kommunal samverkan kring e-tjänster. Totalt ingår runt 100 kommuner och
landsting i Sambruk. Tjänsten togs fram i samarbete med <a href="http://kivos.se/">KIVOS</a> och <a href="http://ffkp.se/">Föreningen fri kultur och programvara</a>.</dd>
<dt>Finns källkoden tillgänglig?</dt>
<dd>
Programvaran bakom den här tjänsten är öppen programvara och tillgänglig
under Affero GPL (AGPL). Du kan <a href="http://github.com/mysociety/fixmystreet">ladda ner</a> källkoden och hjälpa oss utveckla den. Du är också välkommen att använda den i dina egna projekt!
</dd>
</dl>
<h2><a name="pul"></a>Personuppgiftsombud</h2>
<dl>
<dt>Vem är personuppgiftsombud för FixaMinGata?</dt>
<dd>Personuppgiftsombud är Claes-Olof Olsson som du kan kontakta via vårt <a href="/contact">kontaktformulär.</a></dd>
</dl>
[% INCLUDE 'footer.html' pagefooter = 'yes' %]
|
