1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
|
[% INCLUDE 'header.html', title => 'För kommuner', bodyclass => 'twothirdswidthpage' %]
<div class="sticky-sidebar">
<aside>
<ul class="plain-list">
<li><a href="#kommuner">Deltagande kommuner</a></li>
<li><a href="#nykommun">Checklista för nya kommuner</a></li>
<li><a href="#process">Förklaring av rapporteringsprocessen</a></li>
<li><a href="#kategorier">Kategorier av fel</a></li>
<li><a href="#integration">Integration med verksamhetssystem</a></li>
<li><a href="#kostnader">Kostnader</a></li>
<li><a href="#kontakt">Kontaktpersoner</a></li>
</ul>
</aside>
</div>
<h1>Information för kommuner</h1>
<p>
FixaMinGata är en e-tjänst som drivs av
<a href="http://sambruk.se/">Föreningen Sambruk</a> och är framtagen i
samarbete med <a href="http://kivos.se/">KIVOS</a> och
<a href="http://ffkp.se/">FFKP</a>. Invånare i medverkande kommuner kan
använda e-tjänsten för att rapportera fel i sin lokala gatumiljö. I och
med att tjänsten drivs som en molntjänst kan den snabbt driftsättas för
en ny kommun. Fel som rapporteras skickas via e-post till berörd enhet
på kommunen. För kommuner som har befintliga verksamhetssystem för
rapportering och uppföljning finns flera möjligheter att integrera
systemen med varandra.
</p>
<h2><a name="kommuner"></a>Kommuner</h2>
<p>
FixaMinGata stödjer samtliga Svenska kommuner, men hur det ser ut hos
varje kommun ser lite olika ut. En del kommuner väljer att inte ta emot
rapporter via FixaMinGata utan hänvisar istället medborgarna till sin
egen webbsida. I dessa fall ger FixaMinGata en länk till kommunens
webbsida om en medborgare försöker rapportera ett fel.
</p>
<p>
Andra kommuner har valt att vara med i styrgruppen för FixaMinGata
vilket ger dem möjlighet att påverka utvecklingen och den framtida
inriktningen, exempelvis för att bättre kunna integrera FixaMinGata
i sina egna verksamhetssystem.
</p>
<p>
De kommuner som var med i den ursprungliga
referensgruppen var Alingsås, Falköping, Tidaholm, Vårgårda, Aneby,
Eksjö, Gislaved, Gnosjö, Habo, Mullsjö, Nässjö, Sävsjö, Tranås,
Vaggeryd, Vetlanda och Värnamo.
</p>
<h2><a name="nykommun"></a>Ny kommun</h2>
<p>
Här följer en checklista som kommuner kan använda sig av när de tittar på
hur FixaMinGata kan användas i kommunen. Eventuella frågor eller hjälp
i processen kan fås från FixaMinGatas <a href="#kontakt">kontaktpersoner</a>.
</p>
<p>
<ul>
<li>FixaMinGata använder
<a href="http://www.openstreetmap.org/">Open Street Map</a> för sin
kartinformation. Verifiera så att de kartor som finns för kommunen
är relevanta. Om det finns fel i kartinformationen går detta att
korrigera, av kommunen själva eller i samarbete med invånarna.</li>
<li>FixaMinGata låter medborgarna välja position genom att ange postnummer.
Dessvärre finns det ingen publik lista över postnummer och dess
geografiska koordinater som är tillgänglig att använda för vem som helst
och en del koordinater kan därför vara fel. Verifiera genom att välja
ett par postnummer i kommunen och mata in dem i FixaMinGata för att
se hur det ser ut i er kommun. Om något postnummer inte centrerar på
rätt geografisk koordinat går detta att ändra. Kontakta FixaMinGatas
<a href="#kontakt">kontaktpersoner</a> för mer information om detta.</li>
<li>För kommuner som har ett eget verksamhetssystem finns möjlighet att
integrera FixaMinGata med detta. Kontakta leverantören av
verksamhetssystemet för att fråga om integration med FixaMinGata.
Det finns flera sätt på vilket detta kan ske och du kan få mer
information från FixaMinGatas <a href="#kontakt">kontaktpersoner</a>.
</li>
<li>Titta på den lista med <a href="#kategorier">kategorier</a> som finns
i FixaMinGata och fundera över om några förändringar behövs i den
listan. Det finns möjigheter att förändra den listan per kommun.</li>
<li>Om felrapporter från invånarna ska skickas via epost till kommunen,
bestäm vilka adresser som information ska skickas till och om det är
samma adress för samtliga kategorier eller om olika kategorier ska
skickas till olika adresser.</li>
<li>Prata med och informera de anställda som kommer att ta emot och arbeta
med felrapporter. Säkerställ att alla är på det klara med hur kommunen
arbetar med inkomna felrapporer och vikten av att fel också rapporteras
som åtgärdat när arbetet är klart.</li>
<li>Bjud in de anställda att vara med i den första testen av systemet så att
de som vill kan testa att rapportera fel och följa upp ärenden. Det kan
ske under ett par veckor innan systemet driftsätts helt för att ge
personalen möjlighet att bli komfortabel med systemet först.</li>
<li>Prata med kommunens informationsansvarige eller motsvarande för att
länka till FixaMinGata från kommunens hemsida. Logotyper för FixaMinGata
kan hämtas från <a
href="http://www.sambruk.se/projektnatverk/fixamingata/projektdokument.4.7b34e07a139d0d50e8b23cb.html?folder=19.7b34e07a139d0d50e8b23b1&sv.url=12.7b34e07a139d0d50e8b23d1">här</a>.</li>
<li>Följ upp löpande under den första tiden med de personer som från
kommunen tar emot felrapporter. Du kan också ta hjälp av den
<a href="/reports">statistik</a> som publiceras i FixaMinGata för
att se vilka problem som rapporteras samt om de markeras som åtgärdade.
</li>
</ul>
</p>
<h2><a name="process"></a>Rapporteringprocess</h2>
<p>
FixaMinGata erbjuder ett enkelt sätt för en invånare att rapportera ett fel
vilket sedan kommuniceras till kommunen. En visuell beskrivning av processen
finns tillgänglig på <a
href="http://www.sambruk.se/projektnatverk/fixamingata/projektdokument.4.7b34e07a139d0d50e8b23cb.html?folder=19.7b34e07a139d0d50e8b23b1&sv.url=12.7b34e07a139d0d50e8b23d1">
Sambruks projeksida för FixaMinGata</a>.
Nedanstående flöde beskriver hur FixaMinGata fungerar utifrån invånarens
perspektiv.
</p>
<p>
<ol>
<li>En invånare söker på postnummer eller gatuadress och får upp en karta
över närområdet.</li>
<li>Invånaren kan se befintliga felrapporter inom området.</li>
<li>Om invånaren klickar på en position på kartan ges möjlighet att rapportera ett nytt fel.</li>
<li>Invånaren väljer en av de kategorier som finns, skriver in information om felet och bifogar eventuellt ett foto.</li>
<li>Om invånaren inte tidigare har rapporterat ett fel eller om invånaren valt att inte skapa ett konto i tjänsten skickas epost till invånaren med en länk som måste klickas på för att bekräfta felet.</li>
<li>När felet är bekräftat skickas detta till kommunen.</li>
<li>Andra invånare kan se felet och bifoga uppdateringar eller kommentarer.</li>
<li>När kommunen har åtgärdat felet eller engagerat sig på annat sätt kan kommunen lämna uppdateringar eller markera felet som åtgärdat.</li>
<li>Invånaren får information via epost om att felet är åtgärdat.</li>
</ol>
</p>
<h2><a name="kategorier"></a>Kategorier</h2>
<p>
Följande kategorier finns för alla kommuner i FixaMinGata.
En del kommuner väljer andra kategorier beroende på vad som passar dem
bäst.
</p>
<p>
<ul>
<li>Buss- och tågstopp
<li>Cykelställ
<li>Cykelväg
<li>Dumpat skräp
<li>Gatlyse
<li>Gator och vägar
<li>Grafitti/taggning
<li>Hål i väg
<li>Igensatt brunn
<li>Nedskräpning
<li>Offentlig toalett
<li>Oljespill
<li>Parkering
<li>Park/landskap
<li>Snöplogning
<li>Trafiklyse
<li>Trafikskylt
<li>Träd
<li>Trottoar/gångbana
<li>Vattenförsörjning
<li>Vägstädning
<li>Vägnamnsskylt
<li>Övergiven bil
<li>Övrigt
</ul>
<h2><a name="integration"></a>Integration med verksamhetssystem</h2>
<p>
För <strong>kommuner som har ett eget verksamhetssystem</strong>
finns det flera olika sätt att integrera detta med FixaMinGata.
Det enklaste, vilket stödjs av i princip samtliga verksamhetssystem, är
att FixaMinGata skickar epost till verksamhetssystemet när någon
lämnar en rapport vilket sedan görs till ett ärende i systemet. När
rapporten är åtgärdad rapporterar kommunen detta i sitt verksamhetssystem
<strong>samt</strong> i FixaMinGata.
</p>
<p>
Det finns också möjlighet att på olika sätt integrera systemen så att en
rapport som avslutas i verksamhetssystemet också markeras som åtgärdad
i FixaMinGata. Beroende på verksamhetssystem kan en viss kostnad utgå
för detta från leverantören. Ta kontakt med din leverantör av
verksamhetssystem för att höra dig för.
</p>
<p>
Vi har också tagit fram en sida med
<a href="https://wiki.ffkp.se/index.php?title=Open311_och_annan_integration_mot_FixaMinGata">teknisk information om integration av FixaMinGata</a> som
kan vara lämplig att titta på för mer information.
</p>
<h2><a name="kostnader"></a>Kostnader för medverkan</h2>
<p>
Kommuner som är med i styrgruppen för FixaMinGata betalar en kostnad
per invånare, vilket täcker kostnaden för drift och utveckling. För mer
information
om kostnader och deltagande, kontakta våra <a href="#kontakt">kontaktpersoner</a>.
<h2><a name="kontakt"></a>Kontaktpersoner</h2>
<p>
Du kan alltid kontakta oss genom <a
href="mailto:info@fixamingata.se">info@fixamingata.se</a>. Vi ser då
till att din fråga behandlas och kommer till rätt person.
</p>
<p>
För frågor kring medverkan, villkor och kostnader, kontakta Claes-Olof Olsson, Sambruk via e-postadressen <a href="mailto:claes-olof.olsson@sambruk.se">claes-olof.olsson@sambruk.se</a> eller ledningen för styrgruppen på <a href="mailto:info@fixamingata.se">info@fixamingata.se</a>.
</p>
<p>
För tekniska frågor om plattformen, integration med verksamhetssystem eller
uppdaterade kontakt uppgifter, använda vårt <a href="/contact">kontaktformulär</a>.
</p>
[% INCLUDE 'footer.html' pagefooter = 'yes' %]
|
