1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
|
[% INCLUDE 'header.html', title => loc('För kommuner'), bodyclass => 'twothirdswidthpage' %]
<div class="sticky-sidebar">
<aside>
<ul class="plain-list">
<li><a href="#kommuner">Deltagande kommuner</a></li>
<li><a href="#nykommun">Checklista för nya kommuner</a></li>
<li><a href="#process">Förklaring av rapporteringsprocessen</a></li>
<li><a href="#kategorier">Kategorier av fel</a></li>
<li><a href="#integration">Integration med verksamhetssystem</a></li>
<li><a href="#kostnader">Kostnader</a></li>
<li><a href="#kontakt">Kontaktpersoner</a></li>
</ul>
</aside>
</div>
<h1>Information för kommuner</h1>
<p>
Fixa Min Gata är en e-tjänst som drivs av
<a href="http://sambruk.se/">Föreningen Sambruk</a> och är framtagen i
samarbete med <a href="http://kivos.se/">KIVOS</a> och
<a href="http://ffkp.se/">FFKP</a>. Invånare i medverkande kommuner kan
använda e-tjänsten för att rapportera fel i sin lokala gatumiljö. I och
med att tjänsten drivs som en molntjänst kan den snabbt driftsättas för
en ny kommun. Fel som rapporteras skickas via e-post till berörd enhet
på kommunen. För kommuner som har befintliga verksamhetssystem för
rapportering och uppföljning finns flera möjligheter att integrera
systemen med varandra.
</p>
<h2><a name="kommuner"></a>Kommuner</h2>
<p>
Följande kommuner deltar i samarbetet kring Fixa Min Gata, genom att göra
det möjligt för sina invånare att rapportera fel genom Fixa Min gata, samt
genom att bidra ekonomiskt till driften av den gemensamma tjänsten.
</p>
<ul>
<li>Alingsås</li>
<li>Falköping</li>
<li>Tibro</li>
<li>Tidaholm</li>
<li>Vårgårda</li>
</ul>
<h2><a name="nykommun"></a>Ny kommun</h2>
<p>
Här följer en checklista som nya kommuner som går med i samarbetet med
Fixa Min Gata kan använda sig av i arbetet. Eventuella frågor eller hjälp
i processen kan fås från Fixa Min Gatas <a href="#kontakt">kontaktpersoner</a>.
</p>
<p>
<ul>
<li>Fixa Min Gata använder
<a href="http://www.openstreetmap.org/">Open Street Map</a> för sin
kartinformation. Verifiera så att de kartor som finns för kommunen
är relevanta. Om det finns fel i kartinformationen går detta att
korrigera, av kommunen själva eller i samarbete med invånarna.</li>
<li>Fixa Min Gata låter medborgarna välja position genom att ange postnummer.
Dessvärre finns det ingen publik lista över postnummer och dess
geografiska koordinater som är tillgänglig att använda för vem som helst
och en del koordinater kan därför vara fel. Verifiera genom att välja
ett par postnummer i kommunen och mata in dem i Fixa Min Gata för att
se hur det ser ut i er kommun. Om något postnummer inte centrerar på
rätt geografisk koordinat går detta att ändra. Kontakta Fixa Min Gatas
<a href="#kontakt">kontaktpersoner</a> för mer information om detta.</li>
<li>För kommuner som har ett eget verksamhetssystem finns möjlighet att
integrera Fixa Min Gata med detta. Kontakta leverantören av
verksamhetssystemet för att fråga om integration med Fixa Min Gata.
Det finns flera sätt på vilket detta kan ske och du kan få mer
information från Fixa Min Gatas <a href="#kontakt">kontaktpersoner</a>.
</li>
<li>Titta på den lista med <a href="#kategorier">kategorier</a> som finns
i Fixa Min Gata och fundera över om några förändringar behövs i den
listan. Det finns möjigheter att förändra den listan per kommun.</li>
<li>Om felrapporter från invånarna ska skickas via epost till kommunen,
bestäm vilka adresser som information ska skickas till och om det är
samma adress för samtliga kategorier eller om olika kategorier ska
skickas till olika adresser.</li>
<li>Prata med och informera de anställda som kommer att ta emot och arbeta
med felrapporter. Säkerställ att alla är på det klara med hur kommunen
arbetar med inkomna felrapporer och vikten av att fel också rapporteras
som åtgärdat när arbetet är klart.</li>
<li>Bjud in de anställda att vara med i den första testen av systemet så att
de som vill kan testa att rapportera fel och följa upp ärenden. Det kan
ske under ett par veckor innan systemet driftsätts helt för att ge
personalen möjlighet att bli komfortabel med systemet först.</li>
<li>Prata med kommunens informationsansvarige eller motsvarande för att
länka till Fixa Min Gata från kommunens hemsida.</li>
<li>Kommunicera med <a href="#kontakt">kontakpersonerna</a> och stäm av de
datum som ska gälla för driftsättning.</li>
<li>Följ upp löpande under den första tiden med de personer som från
kommunen tar emot felrapporter. Du kan också ta hjälp av den
<a href="/reports">statistik</a> som publiceras i Fixa Min Gata för
att se vilka problem som rapporteras samt om de markeras som åtgärdade.
</li>
</ul>
</p>
<h2><a name="process"></a>Rapporteringprocess</h2>
<p>
Fixa Min Gata erbjuder ett enkelt sätt för en invånare att rapportera ett
fel vilket sedan kommuniceras till kommunen. Det här flödet beskriver hur
Fixa Min Gata fungerar utifrån invånarens perspektiv.
</p>
<p>
<ol>
<li>En invånare söker på postnummer eller gatuadress och får upp en karta
över närområdet.</li>
<li>Invånaren kan se befintliga felrapporter inom området.</li>
<li>Om invånaren klickar på en position på kartan ges möjlighet att rapportera ett nytt fel.</li>
<li>Invånaren väljer en av de kategorier som finns, skriver in information om felet och bifogar eventuellt ett foto.</li>
<li>Om invånaren inte tidigare har rapporterat ett fel eller om invånaren valt att inte skapa ett konto i tjänsten skickas epost till invånaren med en länk som måste klickas på för att bekräfta felet.</li>
<li>När felet är bekräftat skickas detta till kommunen.</li>
<li>Andra invånare kan se felet och bifoga uppdateringar eller kommentarer.</li>
<li>När kommunen har åtgärdat felet eller engagerat sig på annat sätt kan kommunen lämna uppdateringar eller markera felet som åtgärdat.</li>
<li>Invånaren får information via epost om att felet är åtgärdat.</li>
</ol>
</p>
<h2><a name="kategorier"></a>Kategorier</h2>
<p>
Följande kategorier finns på förslag för nya kommuner i Fixa Min Gata.
En del kommuner väljer andra kategorier beroende på vad som passar dem
bäst.
</p>
<p>
<ul>
<li>Buss- och tågstopp
<li>Cykelställ
<li>Cykelväg
<li>Dumpat skräp
<li>Gatlyse
<li>Gator och vägar
<li>Grafitti/taggning
<li>Hål i väg
<li>Igensatt brunn
<li>Nedskräpning
<li>Offentlig toalett
<li>Oljespill
<li>Parkering
<li>Park/landskap
<li>Snöplogning
<li>Trafiklyse
<li>Trafikskylt
<li>Träd
<li>Trottoar/gångbana
<li>Vattenförsörjning
<li>Vägstädning
<li>Vägnamnsskylt
<li>Övergiven bil
<li>Övrigt
</ul>
<h2><a name="integration"></a>Integration med verksamhetssystem</h2>
<p>
För <strong>kommuner som har ett eget verksamhetssystem</strong>
finns det flera olika sätt att integrera detta med Fixa Min Gata.
Det enklaste, vilket stödjs av i princip samtliga verksamhetssystem, är
att Fixa Min Gata skickar epost till verksamhetssystemet när någon
lämnar en rapport vilket sedan görs till ett ärende i systemet. När
rapporten är åtgärdad rapporterar kommunen detta i sitt verksamhetssystem
<strong>samt</strong> i Fixa Min Gata.
</p>
<p>
Det finns också möjlighet att på olika sätt integrera systemen så att en
rapport som avslutas i verksamhetssystemet också markeras som åtgärdad
i Fixa Min Gata. Beroende på verksamhetssystem kan en viss kostnad utgå
för detta från leverantören. Ta kontakt med någon av våra kontaktpersoner
om du vill ha mer information.
</p>
<h2><a name="kostnader"></a>Kostnader för medverkan</h2>
<p>
Kommuner som är med i samarbetet betalar en kostnad per invånare när man
går med i arbetet, vilket täcker kostnaden för investeringen. Sedan betalar
man en årlig kostnad för underhåll och fortsatt arbete. För mer information
om kostnader och deltagande, kontakta våra <a href="#kontakt">kontaktpersoner</a>.
<h2><a name="kontakt"></a>Kontaktpersoner</h2>
<p>
Du kan alltid använda vårt <a href="/contact">kontaktformulär</a> för att
kontakta oss. Vi ser då till att din fråga behandlas och kommer till rätt
person.
</p>
<p>
För frågor kring medverkan, villkor och kostnader, kontakta Claes-Olof Olsson, Sambruk via e-postadressen <a href="mailto:claes-olof.olsson@sambruk.se">claes-olof.olsson@sambruk.se</a>.
</p>
<p>
För tekniska frågor om plattformen, integration med verksamhetssystem eller
uppdaterade kontakt uppgifter, använda vårt <a href="/contact">kontaktformulär</a>.
</p>
[% INCLUDE 'footer.html' pagefooter = 'yes' %]
|
