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<h1><a name="faq"></a>Hilfe</h1>
<dl>
<dt>Was ist «Züri wie neu»</dt>
<dd>
«Züri wie neu» ist eine Online-Plattform, über die die Einwohnerinnen und
Einwohner der Stadt Zürich auf Mängel und Schäden der städtischen Infrastruktur
hinweisen können. «Züri wie neu» wird von der Stadtverwaltung moderiert und
transparent geführt. Die Meldungen werden den zuständigen Fachstellen
zugewiesen und innert fünf Arbeitstagen abschliessend beantwortet. Fällt eine
Meldung nicht in den Zuständigkeitsbereich der Stadtverwaltung, wird die
Meldung anonymisiert der zuständigen dritten Stelle per E-Mail zugestellt.
</dd>
<dt>Welche Probleme kann ich über «Züri wie neu» melden?</dt>
<dd>
<p>Gemeldet werden können sämtliche Schäden an der Infrastruktur der Stadt Zürich.
Dabei kann es sich um ein Loch im Strassenbelag, ein Graffiti am Stadthaus oder
eine durch Vandalen beschädigte Parkbank handeln.
<p>Es können Probleme zu folgenden Kategorien gemeldet werden:
<ul>
<li>Abfall / Sammelstellen</li>
<li>Beleuchtung</li>
<li>Graffiti</li>
<li>Spielplatz / Sitzbank</li>
<li>Strasse / Trottoir / Platz</li>
<li>Tiere / Grünflächen</li>
</ul>
</dd>
<dt>Was kann ich nicht über «Züri wie neu» melden?</dt>
<dd>
Mängel die nicht auf Stadtgebiet liegen.
<br>Melden Sie «Züri wie neu» KEINE Notfälle. Die Notrufnummern lauten:
<br>Medizinisch - 144 Polizei - 117 Feuer - 118 Allgemein - 112
</dd>
<dt>Wie verwende ich die Webseite?</dt>
<dd>
<p>
Geben Sie zuerst eine Adresse an oder lassen sie ihren Standort automatisch
über den entsprechenden Link lokalisieren. Mittels Mausklick in die danach
angezeigte Karte können Sie den exakten Ort des Mangels angeben. Als letzten
Schritt füllen sie die Felder des Formulars aus und schicken die Meldung ab.
</p>
<p>
Weiter können Sie bestehende Meldungen sowie auch die Rückmeldungen der
Verwaltung betrachten.
</p>
</dd>
<dt>Wie werden die Probleme gelöst?</dt>
<dd>
Die Meldungen werden innerhalb von fünf Arbeitstagen von den dafür zuständigen
Fachstellen bearbeitet und mit einer entsprechenden Rückmeldung versehen.
</dd>
<dt>Kann ich «Züri wie neu» auf meinem Smartphone nutzen?</dt>
<dd>
Ja, sowohl über die für mobile Geräte optimierte Webseite, als auch über die
iOS- und Android-App.
</dd>
<dt>Kann ich auch Probleme ausserhalb von Zürich melden?</dt>
<dd>Nein.</dd>
<dt>Werden meine E-Mail-Adresse, mein Name und meine Telefonnummer vertraulich behandelt?</dt>
<dd>
Die Kontaktinformationen werden nur stadtintern für Rückfragen verwendet. Sie
werden weder im Internet publiziert noch an Dritte weitergegeben.
</dd>
</dl>
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