Encrypted help in the Norwegian language, and adjusted content to our

legal environment
Removed alaveteli logo
Added missing template for contact

9 files changed, 807 insertions, 1 deletions

diff --git a/lib/views/general/_frontpage_intro_sentence.nb_NO.html.erb b/lib/views/general/_frontpage_intro_sentence.nb_NO.html.erb
new file mode 100644
index 0000000..06c74a3
--- /dev/null
+++ b/lib/views/general/_frontpage_intro_sentence.nb_NO.html.erb
@@ -0,0 +1,4 @@
+<h2>
+  Din <strong>Rett å Vite</strong>
+</h2>
+<p>Alle mennesker kan be om og se myndighetenes dokumenter. <strong>Loven sier de må svare deg</strong>. <a href="<%= help_about_url %>">Finn ut mer om Offentlighetslova.</a></p>
diff --git a/lib/views/general/_orglink.html.erb b/lib/views/general/_orglink.html.erb
index 9535a79..97e9f4b 100644
--- a/lib/views/general/_orglink.html.erb
+++ b/lib/views/general/_orglink.html.erb
@@ -1 +1,2 @@
-<%= link_to image_tag('/alavetelitheme/images/logo.png'), frontpage_url, :id=>'logo' %>
+<!-- <%= link_to image_tag('/alavetelitheme/images/logo.png'), frontpage_url, :id=>'logo' %> -->
+<h1 id="sitename">Mimes Brønn</h1>
diff --git a/lib/views/help/_sidebar.nb_NO.html.erb b/lib/views/help/_sidebar.nb_NO.html.erb
new file mode 100644
index 0000000..9b85883
--- /dev/null
+++ b/lib/views/help/_sidebar.nb_NO.html.erb
@@ -0,0 +1,20 @@
+<div id="right_column_flip">
+    <h2>Hjelpesider</h2>
+    <ul class="no_bullets">
+        <li><%= link_to_unless_current "Introduksjon", "/help/about" %></li>
+        <li><%= link_to_unless_current "Lag henvendelse", "/help/requesting" %></li>
+        <li><%= link_to_unless_current "Personvern", "/help/privacy" %></li>
+        <li><%= link_to_unless_current "For saksbehandlere", "/help/officers" %></li>
+        <li><%= link_to_unless_current "Om programvaren", "/help/alaveteli" %></li>
+        <li><%= link_to_unless_current "Credits", "/help/credits" %></li>
+        <li><%= link_to_unless_current "API", "/help/api" %></li>
+        <li><%= link_to_unless_current "Vi trenger hjelp!", "/help/help_out" %></li>
+        <li><%= link_to_unless_current "Avansert søk", "/advancedsearch" %></li>
+    </ul>
+
+    <h2 id="contact">Kontakt oss</h2>
+    <p>Om det er noe du lurer på, eller om det er noe vi burde vite om tjenesten, <a href="/help/contact">ta&nbsp;kontakt med oss</a>.
+    </p>
+</div>
+
+
diff --git a/lib/views/help/about.nb_NO.html.erb b/lib/views/help/about.nb_NO.html.erb
new file mode 100644
index 0000000..5adcb23
--- /dev/null
+++ b/lib/views/help/about.nb_NO.html.erb
@@ -0,0 +1,43 @@
+<% @title = "About" %>
+
+<%= render :partial => 'sidebar' %>
+
+<div id="left_column_flip">
+  <h1 id="introduction">Introduksjon</h1>
+  <dl>
+
+  <dt id="purpose">Hva er hensikten med <%= site_name %>? <a href="#purpose">#</a> </dt>
+  <dd>Hjelpe deg med og finne informasjon om hva norske myndigheter holder på med.
+  </dd>
+
+  <dt id="premise">Hvordan fungerer denne tjenesten? <a href="#premise">#</a> </dt>
+  <dd>Du velger hvilken myndighet du vil ha informasjon fra, så skriver du en henvendelse med en kort beskrivelse av det du vil vite. Vi sender henvendelsen din til den offentlige myndigheten. Alle svar vil automatisk bli publisert på denne websiden slik at du og alle andre kan lese de.</dd>
+
+  <dt id="whybother_me">Hvorfor skal jeg gidde å gjøre dette? <a href="#whybother_me">#</a> </dt>
+  <dd>Du betaler skatt, så gjør myndighetene ting med pengene dine. De gjør alle mulige slags ting, fra helsevensen til beskyttelse av landet. Noe av det gjøres dårlig, noe gjør de bra. Jo mer vi finner ut om hvordan myndighetene fungerer, jo bedre kan vi foreslå forbedringer på det som fungerer dårlig, og feire det som går bra.
+  </dd>
+
+  <dt id="whybother_them">Hvorfor vil myndigheten gidde å svare? <a href="#whybother_them">#</a> </dt>
+  <dd>Offentlighetslova sier at myndighetene må svare. Svaret vil enten 
+inneholde informasjonen du ber om, eller så må myndighetene gi deg en nøyaktig hjemmel som beskriver hvorfor de ikke kan utlevere dokumentene.
+  </dd>
+
+  <dt id="who">Hvem lager <%= site_name %>? <a href="#who">#</a> </dt>
+  <dd><%= site_name %> benytter programvaren Alaveteli, som er laget av <a href="http://www.mysociety.org">mySociety</a>,
+  og var opprinnelig  <a href="http://www.mysociety.org/2006/12/06/funding-for-freedom-of-information/">finansiert av JRSST Charitable Trust</a>. mySociety er et av prosjektene til <a href="http://www.ukcod.org.uk/UK_Citizens_Online_Democracy">UK Citizens Online Democracy</a>.
+  Om du liker det de gjør, så kan du
+  <a href="https://secure.mysociety.org/donate/">gi en donasjon</a>.
+  Tjenesten er tilpasset norske forhold og driftes av NUUG i Norge.
+  </dd>
+
+  <dt id="updates">Hvordan kan jeg  holde meg oppdatert på prosjektet? <a href="#updates">#</a> </dt>
+  <dd>We have a <a href="<%= blog_path %>">blog</a> and a <a href="https://twitter.com/whatdotheyknow">twitter feed</a>.
+  </dd>
+
+
+  </dl>
+
+  <p><strong>Neste</strong>, les om <a href="<%= help_requesting_path %>">å skrive en henvendelse</a> --&gt;
+
+  <div id="hash_link_padding"></div>
+</div>
diff --git a/lib/views/help/contact.html.erb b/lib/views/help/contact.html.erb
new file mode 100644
index 0000000..b3f6a94
--- /dev/null
+++ b/lib/views/help/contact.html.erb
@@ -0,0 +1,91 @@
+<% @title = "Kontakt oss" %>
+
+<%= foi_error_messages_for :contact %>
+
+<h1><%= @title %></h1>
+
+<div id="contact_preamble">
+
+    <% if !flash[:notice] %>
+        <h2>Kontakt en myndighet for å få offentlig informasjon</h2>
+        <ul>
+            <li><a href="<%= new_request_path %>">Gå hit</a> for å lage en henvendelse, i offentligheten, for informasjon fra en myndighet.</li>
+
+            <li>
+            Spør du om dine egne personlige saker? Vennligst les vår 
+            <a href="<%= help_requesting_path(:anchor => 'data_protection') %>">hjelpeside</a>.
+            </li>
+        </ul>
+
+    <% end %>
+
+    <h2>Kontakt menneskene bak <%= site_name %></h2>
+    <% if !flash[:notice] %>
+            <ul>
+            <li>
+            Fint om du leser  <a href="<%= help_about_path %>">hjelpesidene</a> først, kanskje er raskere å finne svaret der.
+            </li>
+
+            <li>Vi setter stor pris på tilbakemmeldinger for å høre hva du syntes om denne tjenesten. Du kan enten fylle ut skjema nedenfor, eller sende e-post til <a
+               href="mailto:<%=@contact_email%>"><%=@contact_email%></a>
+            </li>
+
+            <li>Vi er en <strong> frivllig organisasjon </strong> og ikke en offentlig myndighet.</li>
+            </ul>
+    <% end %>
+</div>
+
+<%= form_for :contact do |f| %>
+
+    <% if not @user %>
+        <p>
+            <label class="form_label" for="contact_name">YDitt navn:</label>
+            <%= f.text_field :name, :size => 20 %>
+            (eller <%= link_to "logg inn", signin_path(:r => request.fullpath) %>)
+        </p>
+
+        <p>
+            <label class="form_label" for="contact_email">Din e-post:</label>
+            <%= f.text_field :email, :size => 20 %>
+        </p>
+    <% end %>
+
+    <p>
+        <label class="form_label" for="contact_subject">Tittel:</label>
+        <%= f.text_field :subject, :size => 50 %>
+    </p>
+
+    <p>
+        <label class="form_label" for="contact_message">Melding til tjenesten:</label>
+        <%= f.text_area :message, :rows => 10, :cols => 60 %>
+    </p>
+
+    <% if !@last_request.nil? %>
+        <p>
+            <label class="form_label" for="contact_message">Inkluder lenke til henvendelse:/label>
+            <%=request_link(@last_request) %>
+            <%= submit_tag "remove", :name => 'fjern' %>
+        </p>
+    <% end %>
+    <% if !@last_body.nil? %>
+        <p>
+            <label class="form_label" for="contact_message">Inkluder lenke til myndigheten:</label>
+            <%=public_body_link(@last_body) %>
+            <%= submit_tag "remove", :name => 'fjern' %>
+        </p>
+    <% end %>
+
+    <p class="form_note">
+    Vi kan bare hjelpe deg med  <strong>tekniske problemer</strong>, ellers spørsmål om innsyn.
+    </P>
+
+
+    <div class="form_button">
+        <%= hidden_field_tag(:submitted_contact_form, 1) %>
+        <%= submit_tag "Send meldingen til oss" %>
+        &lt;-- det er vi som driver denne tjenesten. ikke myndighetene!
+    </div>
+
+<% end %>
+
+
diff --git a/lib/views/help/contact.nb_NO.html.erb b/lib/views/help/contact.nb_NO.html.erb
new file mode 100644
index 0000000..9fe583e
--- /dev/null
+++ b/lib/views/help/contact.nb_NO.html.erb
@@ -0,0 +1,91 @@
+<% @title = "Kontakt oss" %>
+
+<%= foi_error_messages_for :contact %>
+
+<h1><%= @title %></h1>
+
+<div id="contact_preamble">
+
+    <% if !flash[:notice] %>
+        <h2>Kontakt en myndighet for å få offentlig informasjon</h2>
+        <ul>
+            <li><a href="<%= new_request_path %>">Gå hit</a> for å lage en henvendelse, i offentligheten, for informasjon fra en myndighet.</li>
+
+            <li>
+            Spør du om dine egne personlige saker? Vennligst les vår 
+            <a href="<%= help_requesting_path(:anchor => 'data_protection') %>">hjelpeside</a>.
+            </li>
+        </ul>
+
+    <% end %>
+
+    <h2>Kontakt menneskene bak <%= site_name %></h2>
+    <% if !flash[:notice] %>
+            <ul>
+            <li>
+            Fint om du leser  <a href="<%= help_about_path %>">hjelpesidene</a> først, kanskje er raskere å finne svaret der.
+            </li>
+
+            <li>Vi setter stor pris på tilbakemmeldinger for å høre hva du syntes om denne tjenesten. Du kan enten fylle ut skjema nedenfor, eller sende e-post til <a
+               href="mailto:<%=@contact_email%>"><%=@contact_email%></a>
+            </li>
+
+            <li>Vi er en <strong> frivllig organisasjon </strong> og ikke en offentlig myndighet.</li>
+            </ul>
+    <% end %>
+</div>
+
+<%= form_for :contact do |f| %>
+
+    <% if not @user %>
+        <p>
+            <label class="form_label" for="contact_name">Ditt navn:</label>
+            <%= f.text_field :name, :size => 20 %>
+            (eller <%= link_to "logg inn", signin_path(:r => request.fullpath) %>)
+        </p>
+
+        <p>
+            <label class="form_label" for="contact_email">Din e-post:</label>
+            <%= f.text_field :email, :size => 20 %>
+        </p>
+    <% end %>
+
+    <p>
+        <label class="form_label" for="contact_subject">Tittel:</label>
+        <%= f.text_field :subject, :size => 50 %>
+    </p>
+
+    <p>
+        <label class="form_label" for="contact_message">Melding til tjenesten:</label>
+        <%= f.text_area :message, :rows => 10, :cols => 60 %>
+    </p>
+
+    <% if !@last_request.nil? %>
+        <p>
+            <label class="form_label" for="contact_message">Inkluder lenke til henvendelse:/label>
+            <%=request_link(@last_request) %>
+            <%= submit_tag "remove", :name => 'fjern' %>
+        </p>
+    <% end %>
+    <% if !@last_body.nil? %>
+        <p>
+            <label class="form_label" for="contact_message">Inkluder lenke til myndigheten:</label>
+            <%=public_body_link(@last_body) %>
+            <%= submit_tag "remove", :name => 'fjern' %>
+        </p>
+    <% end %>
+
+    <p class="form_note">
+    Vi kan bare hjelpe deg med  <strong>tekniske problemer</strong>, ellers spørsmål om innsyn.
+    </P>
+
+
+    <div class="form_button">
+        <%= hidden_field_tag(:submitted_contact_form, 1) %>
+        <%= submit_tag "Send meldingen til oss" %>
+        &lt;-- det er vi som driver denne tjenesten. ikke myndighetene!
+    </div>
+
+<% end %>
+
+
diff --git a/lib/views/help/officers.nb_NO.html.erb b/lib/views/help/officers.nb_NO.html.erb
new file mode 100644
index 0000000..a50d981
--- /dev/null
+++ b/lib/views/help/officers.nb_NO.html.erb
@@ -0,0 +1,213 @@
+<% @title = "Saksbehandlere" %>
+
+<%= render :partial => 'sidebar' %>
+
+<div id="left_column_flip">
+  <h1 id="officers"><%= @title %> <a href="#officers">#</a> </h1>
+
+  <dl>
+
+  <dt id="top">Jeg kom hit ved å følge lenka nederst i en innsynsbegjæring, hva skjer? <a href="#top">#</a> </dt>
+
+  <dd><p><%= site_name %> er en tjeneste som driftes av frivillige. Den hjelper vanlige innbyggere å lage innsynsbegjæringer, og å følge med på og dele svaret.</p>
+
+  <p>Innsynsbegjæringen du fikk ble sendt av noen ved hjelp av <%= site_name %>. Det er enkelt for deg å svare på henvendelsen, akkuratt som du ville gjort med enhver annen henvendelse fra en person. Den eneste forskjelligen er at svaret blir publisert på Internettet automatisk.
+  </p>
+  <p>Om du har personvern- eller andre bekymringer, vennligst les svarene nedenfor. Du vil kanskje også lese dette <a
+  href="<%= help_about_path %>">introduksjon til <%= site_name %></a>for å finne ut hvordan tjenesten fungerer sett fra en brukes synsvinkel. Du kan også søke på tjeensten for å finne myndigheten du jobber for, og se status på alle henvendelser som er utført ved hjelp av dette nettstedet.
+
+  <p>Sist, vi setter pris på kommentarer og tanker fra saksbehandlere, det er fint om du lar <a href="<%= help_contact_path %>">hører fra deg</a>.
+  </p>
+  </dd>
+
+  <dt id="responses">Hvorfor publiserer dere svarene fra innsynsbegjæringene? <a href="#responses">#</a> </dt>
+
+  <dd>Vi mener det er flere gode grunner for det. Det viktigste er at det vil oppfordre befolkningen til å interessere seg mer og involvere seg i statens virksomhet. Vi håper det også vil redusere antall dupliserte henvendelser på alle tema som den offentlige mynidgheten mottar. Siden innsynshenvendelsene inneholder offentlig informasjon, som alle enkelt kan be om igjen, ser vi ingen grunner for ikke å spre informasjonen.
+  </dd>
+
+  <dt id="realpeople">Er menneskene som lager henvendelsene virkelig mennesker? <a href="#realpeople">#</a> </dt>
+
+  <dd>Ja. For at vi skal kunne holde orden på svarene, bruker vi data-genererte e-epost adresser for hver henvendelse. Men hver bruker må registrere seg på tjenesten med en unik e-post adresse som vi verifiserer. Du kan søke på siden for å finne en liste over alle innsynshenvendelser en person har utført.
+  </dd>
+
+  <!--<dt id="email_only">An email isn't a sufficient address for an FOI request! <a href="#email_only">#</a> </dt>
+
+  <dd>Yes it is. This
+  <a href="http://www.whatdotheyknow.com/request/1142/response/2894/attach/5/20080806100741260.pdf">letter from the ICO to Rother District Council</a> gives guidance on the matter, specifically
+  in the context of requests made via WhatDoTheyKnow.
+  </dd>
+
+  <dt id="vexatious">Aren't you making lots of vexatious requests? <a href="#vexatious">#</a> </dt>
+
+  <dd><p>WhatDoTheyKnow is not making any requests. We are sending requests on
+  behalf of our users, who are real people making the requests. </p>
+  <p>Look at it like this - if lots of different people made requests from
+  different Hotmail email addresses, then you would not think that Microsoft were
+  making vexatious requests. It is exactly the same if lots of requests are made
+  via WhatDoTheyKnow. Moreover, since all requests are public it is much easier
+  for you to see if one of our users is making vexatious requests. </p>
+  <p>If that isn't enough for you, the
+  <a href="http://www.whatdotheyknow.com/request/1142/response/2894/attach/5/20080806100741260.pdf">letter from the ICO to Rother District Council</a> gives some guidance on the matter.</p>
+  </dd>
+-->
+  <dt id="spam_problems">Jeg kan se en henvendelse på <= site_name %>, men vi fikk den aldri på epost!<a href="#spam_problems">#</a> </dt>
+  <dd><p>Hvis en henvendelse vises på sidene, har vi forsøkt å sende den til myndigheten på epost. Leveransefeil vil på eposten vil automatisk vises på sidene. Du kan selv sjekke hvilken epost adresse vi benytter ved å benytte "Vis e-post adresse for innsyn" lenken som vises på siden til myndigheten. <a href="<%= help_contact_path %>">Kontakt oss</a> om du har en bedre adresse vi kan bruke.</p>
+  <p>Henvendelsen kommer noen ganger ikke frem fordi de blir fjernet i stillhet av "spam filtrene" i IKT-avdelingen til organisasjonen. Myndighetene kan sikre seg mot at dette ikke skjer ved å be IKT "hvitliste" alle eposter fra <strong>@mimesbronn.no</strong>.
+  Om du <a href="<%= help_contact_path %>">spør oss</a> vil vi videresende alle henvendelser, og/eller gi tekniske detaljer slik at IKT kan finne ut hvor det ble av meldingen.
+  </p>
+
+  <p>Til slutt, du kan også svare på henvendelser fra nettleseren din, uten å bruke epost, ved å benytte "respond to request TODO" lenke nederst på siden til henvendelsen.</p>
+  </dd>
+
+  <dt id="days">How do you calculate the deadline shown on request pages?<a href="#days">#</a> </dt>
+
+  <dd>
+  <p>The Freedom of Information Act says:</p>
+
+  <blockquote><p>A public authority must comply with section 1(1) <strong>promptly</strong> and
+  in any event not later than the twentieth working day following the date of
+  receipt.</p></blockquote>
+
+  <p>The nerdy detail of exactly how weekends are counted, and what happens if
+  the request arrives out of office hours, is just that - detail. What matters
+  here is that the law says authorities must respond <strong>promptly</strong>.</p>
+
+  <p>If you've got a good reason why the request is going to take a while to
+  process, requesters find it really helpful if you can send a quick email with a
+  sentence or two saying what is happening. </p>
+
+  <p>FOI officers often have to do a lot of <strong>hard work</strong> to answer
+  requests, and this is hidden from the public. We think it would help everyone
+  to have more of that complexity visible.</p>
+
+  </dd>
+
+  <dt id="days2">But really, how do you calculate the deadline?<a href="#days2">#</a> </dt>
+
+  <dd>
+
+  <p>Please read the answer to the previous question first. Legally, authorities
+  must respond <strong>promptly</strong> to FOI requests. If they fail to do that,
+  it is best if they show the hard work they are doing by explaining what is
+  taking the extra time to do.
+  </p>
+
+  <p>That said, WhatDoTheyKnow does show the maximum legal deadline
+  for response on each request. Here's how we calculate it.</p>
+
+  <ul>
+
+  <li>If the day we deliver the request by email is a working day, we count that
+  as "day zero", even if it was delivered late in the evening. Days end at
+  midnight.  We then count the next working day as "day one", and so on up to
+  <strong>20 working days</strong>.</li>
+
+  <li>If the day the request email was delivered was a non-working day, we count
+  the next working day as "day one". Delivery is delivery, even if it happened on
+  the weekend. Some authorities <a href="http://www.whatdotheyknow.com/request/policy_regarding_body_scans#incoming-1100">disagree with this</a>, our lawyer disagrees with them. </li>
+
+  <li>Requesters are encouraged to mark when they have <strong>clarified</strong>
+  their request so the clock resets, but sometimes they get this wrong. If you
+  see a problem with a particular request, let us know and we'll fix it.</li>
+  </ul>
+
+  <p>The date thus calculated is shown on requests with the text "By law,
+  Liverpool City Council should normally have responded by...". There is only
+  one case which is not normal, see the next question about
+  <a href="#public_interest_test">public interest test time extensions</a>.
+  </p>
+
+  <p>Schools are also a special case, which WhatDoTheyKnow displays differently.
+  </p>
+
+  <ul>
+  <li>Since June 2009, <strong>schools</strong> have "20 working days
+  disregarding any working day which is not a school day, or 60 working days,
+  whichever is first" (<a href="http://www.opsi.gov.uk/si/si2009/draft/ukdsi_9780111477632_en_1">FOI (Time for Compliance with Request) Regulations 2009</a>). WhatDoTheyKnow indicates on requests to schools that the 20 day deadline is only
+  during term time, and shows them as definitely overdue after 60 working days
+  </li>
+  </ul>
+
+  <p>If you're getting really nerdy about all this, read the <a href="http://www.ico.gov.uk/upload/documents/library/freedom_of_information/detailed_specialist_guides/timeforcompliance.pdf">detailed ICO guidance</a>.
+  Meanwhile, remember that the law says authorities must respond
+  <strong>promptly</strong>. That's really what matters.</p>
+
+  </dd>
+
+  <dt id="public_interest_test">How do you reflect time extensions for public interest tests?<a href="#public_interest_test">#</a> </dt>
+
+  <dd>
+
+  <p>The Freedom of Information Act lets authorities claim an indefinite time
+  extension when applying a <strong>public interest test</strong>.  Information
+  Commissioner guidance says that it should only be used in "exceptionally
+  complex" cases
+  (<a href="http://www.ico.gov.uk/upload/documents/library/freedom_of_information/detailed_specialist_guides/foi_good_practice_guidance_4.pdf">FOI Good Practice Guidance No. 4</a>).
+  WhatDoTheyKnow doesn't specifically handle this case, which is why we use the
+  phrase "should normally have responded by" when the 20 working day time is
+  exceeded.
+  </p>
+
+  <p>The same guidance says that, even in exceptionally complex cases, no
+  Freedom of Information request should take more than <strong>40 working days</strong>
+  to answer.  WhatDoTheyKnow displays requests which are overdue by that much
+  with stronger wording to indicate they are definitely late.
+  </p>
+
+  <p>The Freedom of Information (Scotland) Act does not allow such a public
+  interest extension. WhatDoTheyKnow would like to see the law changed to either
+  remove the extension from the UK Act, or to reintroduce an absolute time limit
+  of 40 working days even with the extension (the House of Lords <a
+  href="http://www.publicwhip.org.uk/division.php?date=2000-10-17&amp;number=1&amp;house=lords">voted
+  to remove</a> provision for such a time limit during the initial passage
+  of the UK Act through Parliament).
+  </p>
+  </dd>
+
+  <dt id="large_file">How can I send a large file, which won't go by email?<a href="#large_file">#</a> </dt>
+
+  <dd>Instead of email, you can respond to a request directly from your web
+  browser, including uploading a file. To do this, choose "respond to request" at
+  the bottom of the request's page. <a href="<%= help_contact_path %>">Contact us</a> if it
+  is too big for even that (more than, say, 50Mb).
+  </dd>
+
+  <dt id="names">Why do you publish the names of civil servants and the text of emails? <a href="#names">#</a> </dt>
+
+  <dd>We consider what officers or servants do in the course of their employment
+  to be public information. We will only remove content in exceptional
+  circumstances, see our <a href="<%= help_privacy_path(:anchor => 'takedown') %>">take down policy</a>.
+  </dd>
+
+  <dt id="mobiles">Do you publish email addresses or mobile phone numbers? <a href="#mobiles">#</a> </dt>
+
+  <dd><p>To prevent spam, we automatically remove most emails and some mobile numbers from
+  responses to requests.  Please <a href="<%= help_contact_path %>">contact us</a> if we've
+  missed one.
+  For technical reasons we don't always remove them from attachments, such as certain PDFs.</p>
+  <p>If you need to know what an address was that we've removed, please <a
+    href="<%= help_contact_path %>">get in touch with us</a>. Occasionally, an email address
+  forms an important part of a response and we will post it up in an obscured
+  form in an annotation.
+  </dd>
+
+  <dt id="copyright"><a id="commercial"></a>What is your policy on copyright of documents?<a href="#copyright">#</a> </dt>
+
+  <dd>Our Freedom of Information law is "applicant blind", so anyone in the
+  world can request the same document and get a copy of it.
+
+  If you think our making a document available on the internet infringes your
+  copyright, you may <a href="<%= help_contact_path %>">contact us</a> and ask us
+  to take it down.  However, to save tax payers' money by preventing duplicate
+  requests, and for good public relations, we'd advise you not to do that.
+  </dd>
+
+  </dl>
+
+  <p><strong>If you haven't already</strong>, read <a href="<%= help_about_path %>">the introduction</a> --&gt;
+  <br><strong>Otherwise</strong>, the <a href="<%= help_credits_path %>">credits</a> or the <a href="<%= help_api_path %>">programmers API</a> --&gt;
+
+  <div id="hash_link_padding"></div>
+</div>
+
+
diff --git a/lib/views/help/privacy.nb_NO.html.erb b/lib/views/help/privacy.nb_NO.html.erb
new file mode 100644
index 0000000..091a164
--- /dev/null
+++ b/lib/views/help/privacy.nb_NO.html.erb
@@ -0,0 +1,117 @@
+<% @title = "Personvern" %>
+
+<%= render :partial => 'sidebar' %>
+
+<div id="left_column_flip">
+<h1 id="privacy"><%= @title %> <a href="#privacy">#</a> </h1>
+
+<dl>
+
+<dt id="email_address">Hvem får se e-post adressen min? <a href="#email_address">#</a> </dt>
+
+<dd><p>Vi vil aldri gi ut e-post adressen din til noen, utenom hvis en lov sier det, eller du ber oss om det. Dette inkluderer offentlige myndigheter som du korresponderer med. Den eneste e-post adressen de vil se er en 
+@<%= AlaveteliConfiguration::incoming_email_domain %> adresse unik for den ene korrespondansen. </p>
+<p>Om du sender en melding til en annen bruker på denne tjeensten, vil de oppdage e-post adressen din. Vi vil fortelle deg når dette skjer. </p>
+</dd>
+
+<dt id="nasty_spam">Vil dere sende rotten spam til e-post adressen min? <a href="#nasty_spam">#</a></dt>
+<dd>Nei. Når du har registrert deg på <%= site_name %> vil vi bare sende deg e-post relatert til henvendelsene du har sendt, e-post varslinger du abonnerer på, eller for andre grunner som du har gitt oss lov til. Vi vil aldri gi ut eller selge e-post adressen din, med unntak om loven eller du ber oss om det.
+</dd>
+
+<dt id="public_request">Hvorfor vil navnet mitt og henvendelsen ligge offentlig tilgjengelig på tjenesten? <a href="#public_request">#</a> </dt>
+
+<dd>
+	<p>Vi publiserer henvendelsen din på Internettet slik at alle kan lese den og nyttiggjøre seg av informasjonen. We sletter normalt ikke henvendelser(<a href="#delete_requests">more details</a>).
+	</p>
+	<p>	Navnet ditt er knyttet opp mot henvendelsen, så vi publiserer også dette. Det er rett og rimelig siden vi også publiserer navnet på saksbehandleren som behandler henvendelsen. 
+	</p>
+</dd>
+
+<dt id="real_name">Kan jeg bruke et pseudonym når jeg ber om innsyn eller veiledning?<a href="#real_name">#</a> </dt>
+
+<dd>
+<p>Loven i Norge sier ingenting om at du må navngi deg for å be om innsyn. Allikevel anbefaler vi deg å skrive under fult navn, om du ikke har noen gode grunner for ikke å gjøre det.</p>
+
+<p>Vennligst ikke lat som du er en annen lett identifiserbar person</p>
+
+</dd>
+
+<dt id="full_address">De har spurt om min post-adresse! <a href="#full_address">#</a> </dt>
+
+<dd>
+<p>Om de spør om din fysiske adresse så si at du vil ha dokumentene elektronisk tilsendt på e-post</p>
+</dd>
+
+<dt id="postal_answer">Nei, nei, de trenger post-adressen for å sende et svar på papir! <a href="#postal_answer">#</a> </dt>
+
+<dd>
+<p>Har myndigheten kun papir kopi av informasjonen du vil ha, så kan det hende at de spør om vanlig post-adresse. Du kan, som en start, forsøke å be de scanne dokumentene. Du kan t.o.m. <a href="http://www.whatdotheyknow.com/request/car_parking_charges_policy_and_a#outgoing-532">tilby deg å gi de en scanner</a>, som i dette enkle tilfelle satt myndighetene i slik forlegenhet at de klarte å finne en scanner de allerede satt på.</p>
+
+<p>Om dette ikke fungerer, kan du gi de din post-adresse for å motta dokumentene, marker henvendelsen din som "De vil svare per. post", og den vil gi deg en e-post adresse du kan bruke for dette formålet.</p>
+</dd>
+
+<!--
+<dt id="delete_requests">Can you delete my requests, or alter my name?  <a href="#delete_requests">#</a> </dt>
+
+<dd>
+
+<p><%= site_name %> is a permanent, public archive of Freedom of
+Information requests. Even though you may not find the response to
+a request useful any more, it may be of interest to others. For this
+reason, we will not delete requests.
+</p>
+
+<p>Under exceptional circumstances we may remove or change your name
+on the website, <a href="#takedown">see the next question</a>.
+Similarly, we may also remove other personal information.
+</p>
+
+<p>If you're worried about this before you make your request,
+see the section on <a href="#real_name">pseudonyms</a>.</p>
+
+</dd>
+
+<dt id="takedown">Can you take down personal information about me? <a href="#takedown">#</a> </dt>
+
+<dd>
+
+<p>If you see any personal information about you on the site which you'd like
+us to remove or hide, then please <a href="/help/contact">let us know</a>.
+Specify exactly what information you believe to be problematic and why, and
+where it appears on the site.</p>
+
+<p>If it is sensitive personal information that has been accidentally
+posted, then we will usually remove it. Normally we will only consider
+requests to remove personal information which come from the individual
+concerned, but for sensitive information we would appreciate anyone
+pointing out anything they see.</p>
+
+<p>We consider that there is a strong public interest in
+retaining the names of officers or servants of public authorities. We will only
+remove such names in exceptional circumstances, such as where the disclosure of
+a name and position of employment would substantially risk an individual's
+safety. If you are such an official and you wish to have your name removed for
+such an urgent reason, you must supply us with a request to do so from your
+line manager. This request must demonstrate that a risk has been perceived
+which outweighs the public interest, and must demonstrate that efforts have
+been made to conceal the name on the organisation's own website.</p>
+
+<p>For all other requests we apply a public interest test to decide
+whether information should be removed.
+<a href="http://www.statutelaw.gov.uk/content.aspx?ActiveTextDocId=3190650"> Section 32</a>
+of the Data Protection Act 1998 permits us to do this, as the material we
+publish is journalistic. We cannot easily edit many types of attachments (such
+as PDFs, or Microsoft Word or Excel files), so we will usually ask
+that authorities resend these with the personal information removed.</p>
+
+</dd>
+-->
+
+</dl>
+
+<p><strong>Lær mer </strong> fra hjelpen for <a href="/help/officers">saksbehandlere</a> --&gt;
+
+<div id="hash_link_padding"></div>
+
+
+</div>
diff --git a/lib/views/help/requesting.nb_NO.html.erb b/lib/views/help/requesting.nb_NO.html.erb
new file mode 100644
index 0000000..1819900
--- /dev/null
+++ b/lib/views/help/requesting.nb_NO.html.erb
@@ -0,0 +1,226 @@
+<% @title = "Lag henvendelse" %>
+
+<%= render :partial => 'sidebar' %>
+<div id="left_column_flip">
+
+<h1 id="making_requests"><%= @title %> <a href="#making_requests">#</a> </h1>
+<dl>
+
+<dt id="which_authority">Jeg er usikker på hvilken myndighet jeg skal sende henvendelsen til, hvordan kan jeg finne riktig myndighet? <a href="#which_authority">#</a> </dt>
+
+<dd>
+<p>Det kan være vanskelig å få oversikt over myndighetenes kompliserte struktur, og finne ut hvem som har informasjonen du vil ha. Her er noen tips:
+<ul>
+<li>Titt litt rundt eller søk <%= site_name %> for å se etter lignendende henvendelser som din.</li>
+<li>Når du tror du har funnet en myndighet som kan ha informasjonen, bruk "hjemmeside" lenka til høyre på siden deres for å sjekke websiden om hva de holder på med.</li>
+<li>Kontakt myndighetene på e-post eller telefon for å spørre om de har den typen informasjon du ønsker.</li>
+<li>Ikke bekymre deg om du sender til korrekt myndighet. Om du sender feil, plikter de å hjelpe deg i riktig retning.
+</li>
+<li>Om du har en kinkig sak, <a href="/help/contact">kontakt oss</a> så skal vi forsøke å hjelpe.</li>
+</ul>
+
+</dd>
+
+<dt id="missing_body">Dere mangler den myndigheten jeg ønsker å spørre! <a href="#missing_body">#</a> </dt>
+
+<dd>
+<p>Vennligst <a href="/help/contact">kontakt oss</a> med navnet på myndigheten og, om du finner det, deres kontakt e-post adresse for innsynsbegjæringer.
+</p>
+
+</dd>
+<!--
+<dt id="authorities">Why do you include some authorities that aren't formally subject to FOI?<a href="#authorities">#</a> </dt>
+
+<dd>
+<p><%= site_name %> lets you make requests for information to a range of
+organisations:</p>
+
+<ul>
+  <li> Those formally subject to the FOI Act</li>
+  <li> Those formally subject to the Environmental Regulations (a less well  
+  defined group)</li>
+  <li> Those which voluntarily comply with the FOI Act</li>
+  <li> Those which aren't subject to the Act but we think should be, on grounds
+  such as them having significant public responsibilities. 
+  </li>
+</ul>
+
+<p>In the last case, we're using the site to lobby for expansion of the
+scope of the FOI Act. Even if an organisation is not legally obliged to respond
+to an FOI request, they can still do so voluntarily.
+</p>
+
+</dd>
+-->
+
+<dt id="focused">Hvorfor må jeg holde henvendelsene fokusert?<a href="#focused">#</a> </dt>
+
+<dd>
+
+<p>Bare skriv ting i forespørselen som er nødvendig for at noen enkelt kan identifisere informasjonen du søker. Vær spesifikk og fokusert! <i>Ikke</i> inkluder:</p>
+
+<ul>
+<li>argumentasjon for saken din</li>
+<li>utsagn som kan være krenkende eller fornærmende for andre</li>
+</ul>
+
+<p>Om du gjør dette, må vi fjerne henvendelsen din for å forhindre problemer med lovene. Dette er kjedelig både for oss og deg. Korte meldinger gjør det letter for myndigheten å finne hvilken informasjon du ønsker, som betyr at du raskere får svar.
+</p>
+
+<p>Om du søker informasjon for å støtte et argument eller kampanje, Offentlighetslova er et kraftig verktøy. Selv om du ikke kan bruke denne tjenesten for å drive kampanjen din, så oppfordrer vi deg til å bruke den for å skaffe informasjonen du trenger. Vi oppfordrer deg også til å kjøre kampanjen et annet sted. En effektiv og veldig enkel muligheter er å <%= link_to 'starte din egen blogg',
+"http://wordpress.com/"%>. Du er velkommen til å linke til kampanjen din fra denne nettsiden i en kommentar til henvendelsen (du kan skrive inn kommentarer etter at du har sendt henvendelsen).
+</p>
+
+</dd>
+
+<dt id="fees">Koster det noe å lage en henvendelse?<a href="#fees">#</a> </dt>
+
+<dd>
+<p>En innsynhenvendelse er som regel alltid gratis.</p>
+</dd>
+
+
+
+<dt id="quickly_response">Hvor raskt vil jeg få svaret? <a href="#quickly_response">#</a> </dt>
+
+<dd>
+<p>Etter loven, skal myndighetene behandle saken <strong>uten opphold</strong>.
+</p>
+
+<p>De skal normalt svare innen 2-3 dager, og i de fleste tilfeller innen 5 dager. Har de en grunn for å ikke svare innen denne tiden må de opplyse om dette. (<a href="/help/officers#days">alle detaljer</a>).
+
+<p><%= site_name %> vil sende deg en e-post om du ikke får svaret innen rimelig tid. Deretter kan du velge om du vil sende de en purre-melding, og fortelle at de bryter loven.</p>
+
+</dd>
+
+<dt id="no_response">Hva om jeg aldri får et svar?<a href="#no_response">#</a> </dt>
+
+<dd>
+<p>Det er flere ting du kan gjøre om de ikke svarer</p>
+<ul>
+    <li>Noe kan ha godt galt, og myndigheten har ikke fått henvendelsen din. Det er verdt å ringe myndigheten og høflig sjekke at de har mottatt henvendelsen. Den ble sendt til de på e-post.
+    </li>
+    <li>Om de ikke har mottatt den, kan det skyldes et "spam filter". Henvis myndighetene til svaret
+    '<a href="/help/officers#spam_problems">Jeg kan se henvendelsen på <%= site_name %>, men vi fikk aldri e-posten!</a>' 
+    i saksbehandler seksjonen på disse hjelpsidene. 
+    </li>
+    <li>Om du fortsatt ikke har noe hell, så kan du klage til myndighetene. Det er også mulig å klage til Sivilombudsmannen. Les siden var '<a href="/help/unhappy">Utilfreds med svaret du fikk?</a>'.
+</ul>
+</dd>
+
+<dt id="not_satifised">Hva om jeg ikke er fornøyd med svaret? <a href="#not_satifised">#</a> </dt>
+<dd>Om du ikke fikk informasjonen du spurte om, eller om du ikke fikk den i tide, les vår side:'<a href="/help/unhappy">Utilfreds med svaret du fikk?</a>'.
+</dd>
+<!--
+<dt id="reuse">Det står at jeg ikke kan gjennbruke informasjonen jeg fikk!<a href="#reuse">#</a> </dt>
+<dd>
+<p>Authorities often add legal boilerplate about the 
+"<a href="http://www.opsi.gov.uk/si/si2005/20051515">Re-Use of Public Sector
+Information Regulations 2005</a>", which at first glance implies you may not
+be able do anything with the information.
+</p>
+
+<p>You can, of course, write articles about the information or summarise it, or
+quote parts of it. We also think you should feel free to republish the
+information in full, just as we do, even though in theory you might not be
+allowed to do so.  See <a href="/help/officers#copyright">our policy on copyright</a>.</p>
+
+</dd>
+-->
+<!--
+<dt id="ico_help">Can you tell me more of the nitty gritty about the process of making requests? <a href="#ico_help">#</a> </dt>
+
+<dd>
+<p>Have a look at the
+<a href="http://www.ico.gov.uk/for_the_public/access_to_official_information.aspx">access to official information</a>
+pages on the Information Commissioner's website.</p>
+
+<p>If you're requesting information from a Scottish public authority,
+the process is very similar. There are differences around time
+limits for compliance.
+See the <a href="http://www.itspublicknowledge.info/nmsruntime/saveasdialog.asp?lID=1858&amp;sID=321">Scottish
+Information Commissioner's guidance</a> for details.</p> 
+</dd>
+-->
+<dt id="data_protection">Kan jeg be om informasjon om meg personlig? <a href="#data_protection">#</a> </dt>
+
+<dd>
+<p>Nei. Hendendelser gjort med <%= site_name %> er offentlige, og behandles etter Offentlighetslova. Vi kan ikke hjelpe deg med personlige hendendelser.</p>
+
+<p>Om du vil vite hva slags informasjon en myndighet har registrert om deg, kan du be om dette etter Personopplysningsloven. Du finner mer informasjon om <a href="http://snl.no/innsynsrett">innsynsrettene</a> dine på SNL.</p>
+
+<p>Forvaltningen har dessuten taushetsplikt på dine personopplysninger, og hverken vi eller myndighetene ønsker å publisere dette.</p>
+
+<p>
+
+<p>Om du ser at noen har inkludert personopplysninger, kanskje  uforvarende, i en henvendelse, vennligst <a href="/help/contact">kontakt oss</a> umiddelbart slik at vi kan fjerne det.</p>
+</dd>
+
+
+<dt id="private_requests">Jeg ønsker å holde henvendelsene mine hemmlige (I hvert fall til jeg publiserer saken min) <a href="#private_requests">#</a> </dt>
+
+<dd><p><%= site_name %> er foreløpig kun designet for offentlige henvendelser. Alle henvendelser vil bli automatisk publisert slik at alle kan lese de. </p>
+<p>Du bør kontaktene myndighetene direkte. <a href="/help/contact">Ta kontakt</a>, om du er interessert i å kjøpe et system som hjelper med å håndtere innsynshenvendelser.
+</p>
+</dd>
+<!--
+<dt id="eir">Why can I only request information about the environment from some authorities? <a href="#eir">#</a> </dt>
+
+<dd>
+<p>Some public authorities, such as <a href="http://www.whatdotheyknow.com/body/south_east_water">South East Water</a>,
+don't come under the Freedom of Information Act, but do come under another law called
+the Environmental Information Regulations (EIR). 
+</p>
+
+<p>It's a very similar law, so you make a request
+to them using <%= site_name %> in just the same way as an FOI request. The only
+difference is that on the page where your write you request, it reminds you
+that you can only request "environmental information" and tells you what that
+means. It is quite broad.
+</p>
+
+<p>You can, of course, request environmental information from other
+authorities. Just make a Freedom of Information (FOI) request as normal. The
+authority has a duty to work out if the Environmental Information Regulations
+(EIR) is the more appropriate legislation to reply under. 
+</p>
+</dd>
+
+<dt id="multiple">Can I make the same to request to lots of authorities, e.g. all councils? <a href="#multiple">#</a> </dt>
+
+<dd>We ask you to first send a test version of your request to a few
+authorities. Their responses will help you improve the wording of your request,
+so that you get the best information when you send the request to all of
+the authorities. There is currently no automated system for sending the request
+to the other authorities, you must copy and paste it by hand.
+
+</dd>
+
+<dt id="offsite">I made a request off the site, how do I upload it to the archive?<a href="#offsite">#</a> </dt>
+
+<dd><%= site_name %> is an archive of requests made through the site,
+and does not try to be an archive of all FOI requests. We'll never support uploading
+other requests. For one thing, we wouldn't be able to verify that other
+responses actually came from the authority. If this really matters to you,
+you can always make the same request again via <%= site_name %>.
+</dd>
+
+<dt id="moderation">How do you moderate request annotations? <a href="#moderation">#</a> </dt>
+
+<dd> 
+<p>Annotations on <%= site_name %> are to help
+people get the information they want, or to give them pointers to places they
+can go to help them act on it. We reserve the right to remove anything else.
+</p>
+<p>Endless, political discussions are not allowed.
+Post a link to a suitable forum or campaign site elsewhere.</p>
+<dd>
+-->
+
+</dl>
+
+<p><strong>Next</strong>, read about <a href="/help/privacy">your privacy</a> --&gt;
+
+<div id="hash_link_padding"></div>
+
+</div>