From 96b60e28ccee7cdac4fb75f67e59f4d8871c3d48 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: utvk Date: Mon, 6 Jan 2014 17:18:57 +0100 Subject: Encrypted help in the Norwegian language, and adjusted content to our legal environment Removed alaveteli logo Added missing template for contact --- lib/views/help/_sidebar.nb_NO.html.erb | 20 +++ lib/views/help/about.nb_NO.html.erb | 43 ++++++ lib/views/help/contact.html.erb | 91 +++++++++++++ lib/views/help/contact.nb_NO.html.erb | 91 +++++++++++++ lib/views/help/officers.nb_NO.html.erb | 213 +++++++++++++++++++++++++++++ lib/views/help/privacy.nb_NO.html.erb | 117 ++++++++++++++++ lib/views/help/requesting.nb_NO.html.erb | 226 +++++++++++++++++++++++++++++++ 7 files changed, 801 insertions(+) create mode 100644 lib/views/help/_sidebar.nb_NO.html.erb create mode 100644 lib/views/help/about.nb_NO.html.erb create mode 100644 lib/views/help/contact.html.erb create mode 100644 lib/views/help/contact.nb_NO.html.erb create mode 100644 lib/views/help/officers.nb_NO.html.erb create mode 100644 lib/views/help/privacy.nb_NO.html.erb create mode 100644 lib/views/help/requesting.nb_NO.html.erb (limited to 'lib/views/help') diff --git a/lib/views/help/_sidebar.nb_NO.html.erb b/lib/views/help/_sidebar.nb_NO.html.erb new file mode 100644 index 0000000..9b85883 --- /dev/null +++ b/lib/views/help/_sidebar.nb_NO.html.erb @@ -0,0 +1,20 @@ +
+

Hjelpesider

+ + +

Kontakt oss

+

Om det er noe du lurer på, eller om det er noe vi burde vite om tjenesten, ta kontakt med oss. +

+
+ + diff --git a/lib/views/help/about.nb_NO.html.erb b/lib/views/help/about.nb_NO.html.erb new file mode 100644 index 0000000..5adcb23 --- /dev/null +++ b/lib/views/help/about.nb_NO.html.erb @@ -0,0 +1,43 @@ +<% @title = "About" %> + +<%= render :partial => 'sidebar' %> + +
+

Introduksjon

+
+ +
Hva er hensikten med <%= site_name %>? #
+
Hjelpe deg med og finne informasjon om hva norske myndigheter holder på med. +
+ +
Hvordan fungerer denne tjenesten? #
+
Du velger hvilken myndighet du vil ha informasjon fra, så skriver du en henvendelse med en kort beskrivelse av det du vil vite. Vi sender henvendelsen din til den offentlige myndigheten. Alle svar vil automatisk bli publisert på denne websiden slik at du og alle andre kan lese de.
+ +
Hvorfor skal jeg gidde å gjøre dette? #
+
Du betaler skatt, så gjør myndighetene ting med pengene dine. De gjør alle mulige slags ting, fra helsevensen til beskyttelse av landet. Noe av det gjøres dårlig, noe gjør de bra. Jo mer vi finner ut om hvordan myndighetene fungerer, jo bedre kan vi foreslå forbedringer på det som fungerer dårlig, og feire det som går bra. +
+ +
Hvorfor vil myndigheten gidde å svare? #
+
Offentlighetslova sier at myndighetene må svare. Svaret vil enten +inneholde informasjonen du ber om, eller så må myndighetene gi deg en nøyaktig hjemmel som beskriver hvorfor de ikke kan utlevere dokumentene. +
+ +
Hvem lager <%= site_name %>? #
+
<%= site_name %> benytter programvaren Alaveteli, som er laget av mySociety, + og var opprinnelig finansiert av JRSST Charitable Trust. mySociety er et av prosjektene til UK Citizens Online Democracy. + Om du liker det de gjør, så kan du + gi en donasjon. + Tjenesten er tilpasset norske forhold og driftes av NUUG i Norge. +
+ +
Hvordan kan jeg holde meg oppdatert på prosjektet? #
+
We have a blog and a twitter feed. +
+ + +
+ +

Neste, les om å skrive en henvendelse --> + +

+
diff --git a/lib/views/help/contact.html.erb b/lib/views/help/contact.html.erb new file mode 100644 index 0000000..b3f6a94 --- /dev/null +++ b/lib/views/help/contact.html.erb @@ -0,0 +1,91 @@ +<% @title = "Kontakt oss" %> + +<%= foi_error_messages_for :contact %> + +

<%= @title %>

+ +
+ + <% if !flash[:notice] %> +

Kontakt en myndighet for å få offentlig informasjon

+ + + <% end %> + +

Kontakt menneskene bak <%= site_name %>

+ <% if !flash[:notice] %> + + <% end %> +
+ +<%= form_for :contact do |f| %> + + <% if not @user %> +

+ + <%= f.text_field :name, :size => 20 %> + (eller <%= link_to "logg inn", signin_path(:r => request.fullpath) %>) +

+ +

+ + <%= f.text_field :email, :size => 20 %> +

+ <% end %> + +

+ + <%= f.text_field :subject, :size => 50 %> +

+ +

+ + <%= f.text_area :message, :rows => 10, :cols => 60 %> +

+ + <% if !@last_request.nil? %> +

+

+ <% end %> + <% if !@last_body.nil? %> +

+ + <%=public_body_link(@last_body) %> + <%= submit_tag "remove", :name => 'fjern' %> +

+ <% end %> + +

+ Vi kan bare hjelpe deg med tekniske problemer, ellers spørsmål om innsyn. +

+ + +
+ <%= hidden_field_tag(:submitted_contact_form, 1) %> + <%= submit_tag "Send meldingen til oss" %> + <-- det er vi som driver denne tjenesten. ikke myndighetene! +
+ +<% end %> + + diff --git a/lib/views/help/contact.nb_NO.html.erb b/lib/views/help/contact.nb_NO.html.erb new file mode 100644 index 0000000..9fe583e --- /dev/null +++ b/lib/views/help/contact.nb_NO.html.erb @@ -0,0 +1,91 @@ +<% @title = "Kontakt oss" %> + +<%= foi_error_messages_for :contact %> + +

<%= @title %>

+ +
+ + <% if !flash[:notice] %> +

Kontakt en myndighet for å få offentlig informasjon

+ + + <% end %> + +

Kontakt menneskene bak <%= site_name %>

+ <% if !flash[:notice] %> + + <% end %> +
+ +<%= form_for :contact do |f| %> + + <% if not @user %> +

+ + <%= f.text_field :name, :size => 20 %> + (eller <%= link_to "logg inn", signin_path(:r => request.fullpath) %>) +

+ +

+ + <%= f.text_field :email, :size => 20 %> +

+ <% end %> + +

+ + <%= f.text_field :subject, :size => 50 %> +

+ +

+ + <%= f.text_area :message, :rows => 10, :cols => 60 %> +

+ + <% if !@last_request.nil? %> +

+

+ <% end %> + <% if !@last_body.nil? %> +

+ + <%=public_body_link(@last_body) %> + <%= submit_tag "remove", :name => 'fjern' %> +

+ <% end %> + +

+ Vi kan bare hjelpe deg med tekniske problemer, ellers spørsmål om innsyn. +

+ + +
+ <%= hidden_field_tag(:submitted_contact_form, 1) %> + <%= submit_tag "Send meldingen til oss" %> + <-- det er vi som driver denne tjenesten. ikke myndighetene! +
+ +<% end %> + + diff --git a/lib/views/help/officers.nb_NO.html.erb b/lib/views/help/officers.nb_NO.html.erb new file mode 100644 index 0000000..a50d981 --- /dev/null +++ b/lib/views/help/officers.nb_NO.html.erb @@ -0,0 +1,213 @@ +<% @title = "Saksbehandlere" %> + +<%= render :partial => 'sidebar' %> + +
+

<%= @title %> #

+ +
+ +
Jeg kom hit ved å følge lenka nederst i en innsynsbegjæring, hva skjer? #
+ +

<%= site_name %> er en tjeneste som driftes av frivillige. Den hjelper vanlige innbyggere å lage innsynsbegjæringer, og å følge med på og dele svaret.

+ +

Innsynsbegjæringen du fikk ble sendt av noen ved hjelp av <%= site_name %>. Det er enkelt for deg å svare på henvendelsen, akkuratt som du ville gjort med enhver annen henvendelse fra en person. Den eneste forskjelligen er at svaret blir publisert på Internettet automatisk. +

+

Om du har personvern- eller andre bekymringer, vennligst les svarene nedenfor. Du vil kanskje også lese dette introduksjon til <%= site_name %>for å finne ut hvordan tjenesten fungerer sett fra en brukes synsvinkel. Du kan også søke på tjeensten for å finne myndigheten du jobber for, og se status på alle henvendelser som er utført ved hjelp av dette nettstedet. + +

Sist, vi setter pris på kommentarer og tanker fra saksbehandlere, det er fint om du lar hører fra deg. +

+
+ +
Hvorfor publiserer dere svarene fra innsynsbegjæringene? #
+ +
Vi mener det er flere gode grunner for det. Det viktigste er at det vil oppfordre befolkningen til å interessere seg mer og involvere seg i statens virksomhet. Vi håper det også vil redusere antall dupliserte henvendelser på alle tema som den offentlige mynidgheten mottar. Siden innsynshenvendelsene inneholder offentlig informasjon, som alle enkelt kan be om igjen, ser vi ingen grunner for ikke å spre informasjonen. +
+ +
Er menneskene som lager henvendelsene virkelig mennesker? #
+ +
Ja. For at vi skal kunne holde orden på svarene, bruker vi data-genererte e-epost adresser for hver henvendelse. Men hver bruker må registrere seg på tjenesten med en unik e-post adresse som vi verifiserer. Du kan søke på siden for å finne en liste over alle innsynshenvendelser en person har utført. +
+ + +
Jeg kan se en henvendelse på <= site_name %>, men vi fikk den aldri på epost!#
+

Hvis en henvendelse vises på sidene, har vi forsøkt å sende den til myndigheten på epost. Leveransefeil vil på eposten vil automatisk vises på sidene. Du kan selv sjekke hvilken epost adresse vi benytter ved å benytte "Vis e-post adresse for innsyn" lenken som vises på siden til myndigheten. Kontakt oss om du har en bedre adresse vi kan bruke.

+

Henvendelsen kommer noen ganger ikke frem fordi de blir fjernet i stillhet av "spam filtrene" i IKT-avdelingen til organisasjonen. Myndighetene kan sikre seg mot at dette ikke skjer ved å be IKT "hvitliste" alle eposter fra @mimesbronn.no. + Om du spør oss vil vi videresende alle henvendelser, og/eller gi tekniske detaljer slik at IKT kan finne ut hvor det ble av meldingen. +

+ +

Til slutt, du kan også svare på henvendelser fra nettleseren din, uten å bruke epost, ved å benytte "respond to request TODO" lenke nederst på siden til henvendelsen.

+
+ +
How do you calculate the deadline shown on request pages?#
+ +
+

The Freedom of Information Act says:

+ +

A public authority must comply with section 1(1) promptly and + in any event not later than the twentieth working day following the date of + receipt.

+ +

The nerdy detail of exactly how weekends are counted, and what happens if + the request arrives out of office hours, is just that - detail. What matters + here is that the law says authorities must respond promptly.

+ +

If you've got a good reason why the request is going to take a while to + process, requesters find it really helpful if you can send a quick email with a + sentence or two saying what is happening.

+ +

FOI officers often have to do a lot of hard work to answer + requests, and this is hidden from the public. We think it would help everyone + to have more of that complexity visible.

+ +
+ +
But really, how do you calculate the deadline?#
+ +
+ +

Please read the answer to the previous question first. Legally, authorities + must respond promptly to FOI requests. If they fail to do that, + it is best if they show the hard work they are doing by explaining what is + taking the extra time to do. +

+ +

That said, WhatDoTheyKnow does show the maximum legal deadline + for response on each request. Here's how we calculate it.

+ +
    + +
  • If the day we deliver the request by email is a working day, we count that + as "day zero", even if it was delivered late in the evening. Days end at + midnight. We then count the next working day as "day one", and so on up to + 20 working days.
    • + +
  • If the day the request email was delivered was a non-working day, we count + the next working day as "day one". Delivery is delivery, even if it happened on + the weekend. Some authorities disagree with this, our lawyer disagrees with them.
    • + +
  • Requesters are encouraged to mark when they have clarified + their request so the clock resets, but sometimes they get this wrong. If you + see a problem with a particular request, let us know and we'll fix it.
    • +
+ +

The date thus calculated is shown on requests with the text "By law, + Liverpool City Council should normally have responded by...". There is only + one case which is not normal, see the next question about + public interest test time extensions. +

+ +

Schools are also a special case, which WhatDoTheyKnow displays differently. +

+ +
    +
  • Since June 2009, schools have "20 working days + disregarding any working day which is not a school day, or 60 working days, + whichever is first" (FOI (Time for Compliance with Request) Regulations 2009). WhatDoTheyKnow indicates on requests to schools that the 20 day deadline is only + during term time, and shows them as definitely overdue after 60 working days +
    • +
+ +

If you're getting really nerdy about all this, read the detailed ICO guidance. + Meanwhile, remember that the law says authorities must respond + promptly. That's really what matters.

+ +
+ +
How do you reflect time extensions for public interest tests?#
+ +
+ +

The Freedom of Information Act lets authorities claim an indefinite time + extension when applying a public interest test. Information + Commissioner guidance says that it should only be used in "exceptionally + complex" cases + (FOI Good Practice Guidance No. 4). + WhatDoTheyKnow doesn't specifically handle this case, which is why we use the + phrase "should normally have responded by" when the 20 working day time is + exceeded. +

+ +

The same guidance says that, even in exceptionally complex cases, no + Freedom of Information request should take more than 40 working days + to answer. WhatDoTheyKnow displays requests which are overdue by that much + with stronger wording to indicate they are definitely late. +

+ +

The Freedom of Information (Scotland) Act does not allow such a public + interest extension. WhatDoTheyKnow would like to see the law changed to either + remove the extension from the UK Act, or to reintroduce an absolute time limit + of 40 working days even with the extension (the House of Lords voted + to remove provision for such a time limit during the initial passage + of the UK Act through Parliament). +

+
+ +
How can I send a large file, which won't go by email?#
+ +
Instead of email, you can respond to a request directly from your web + browser, including uploading a file. To do this, choose "respond to request" at + the bottom of the request's page. Contact us if it + is too big for even that (more than, say, 50Mb). +
+ +
Why do you publish the names of civil servants and the text of emails? #
+ +
We consider what officers or servants do in the course of their employment + to be public information. We will only remove content in exceptional + circumstances, see our take down policy. +
+ +
Do you publish email addresses or mobile phone numbers? #
+ +

To prevent spam, we automatically remove most emails and some mobile numbers from + responses to requests. Please contact us if we've + missed one. + For technical reasons we don't always remove them from attachments, such as certain PDFs.

+

If you need to know what an address was that we've removed, please get in touch with us. Occasionally, an email address + forms an important part of a response and we will post it up in an obscured + form in an annotation. +

+ + + +
Our Freedom of Information law is "applicant blind", so anyone in the + world can request the same document and get a copy of it. + + If you think our making a document available on the internet infringes your + copyright, you may contact us and ask us + to take it down. However, to save tax payers' money by preventing duplicate + requests, and for good public relations, we'd advise you not to do that. +
+ +
+ +

If you haven't already, read the introduction --> +
Otherwise, the credits or the programmers API --> + +

+
+ + diff --git a/lib/views/help/privacy.nb_NO.html.erb b/lib/views/help/privacy.nb_NO.html.erb new file mode 100644 index 0000000..091a164 --- /dev/null +++ b/lib/views/help/privacy.nb_NO.html.erb @@ -0,0 +1,117 @@ +<% @title = "Personvern" %> + +<%= render :partial => 'sidebar' %> + +
+

<%= @title %> #

+ +
+ +
Hvem får se e-post adressen min? #
+ +

Vi vil aldri gi ut e-post adressen din til noen, utenom hvis en lov sier det, eller du ber oss om det. Dette inkluderer offentlige myndigheter som du korresponderer med. Den eneste e-post adressen de vil se er en +@<%= AlaveteliConfiguration::incoming_email_domain %> adresse unik for den ene korrespondansen.

+

Om du sender en melding til en annen bruker på denne tjeensten, vil de oppdage e-post adressen din. Vi vil fortelle deg når dette skjer.

+
+ +
Vil dere sende rotten spam til e-post adressen min? #
+
Nei. Når du har registrert deg på <%= site_name %> vil vi bare sende deg e-post relatert til henvendelsene du har sendt, e-post varslinger du abonnerer på, eller for andre grunner som du har gitt oss lov til. Vi vil aldri gi ut eller selge e-post adressen din, med unntak om loven eller du ber oss om det. +
+ +
Hvorfor vil navnet mitt og henvendelsen ligge offentlig tilgjengelig på tjenesten? #
+ +
+

Vi publiserer henvendelsen din på Internettet slik at alle kan lese den og nyttiggjøre seg av informasjonen. We sletter normalt ikke henvendelser(more details). +

+

Navnet ditt er knyttet opp mot henvendelsen, så vi publiserer også dette. Det er rett og rimelig siden vi også publiserer navnet på saksbehandleren som behandler henvendelsen. +

+
+ +
Kan jeg bruke et pseudonym når jeg ber om innsyn eller veiledning?#
+ +
+

Loven i Norge sier ingenting om at du må navngi deg for å be om innsyn. Allikevel anbefaler vi deg å skrive under fult navn, om du ikke har noen gode grunner for ikke å gjøre det.

+ +

Vennligst ikke lat som du er en annen lett identifiserbar person

+ +
+ +
De har spurt om min post-adresse! #
+ +
+

Om de spør om din fysiske adresse så si at du vil ha dokumentene elektronisk tilsendt på e-post

+
+ +
Nei, nei, de trenger post-adressen for å sende et svar på papir! #
+ +
+

Har myndigheten kun papir kopi av informasjonen du vil ha, så kan det hende at de spør om vanlig post-adresse. Du kan, som en start, forsøke å be de scanne dokumentene. Du kan t.o.m. tilby deg å gi de en scanner, som i dette enkle tilfelle satt myndighetene i slik forlegenhet at de klarte å finne en scanner de allerede satt på.

+ +

Om dette ikke fungerer, kan du gi de din post-adresse for å motta dokumentene, marker henvendelsen din som "De vil svare per. post", og den vil gi deg en e-post adresse du kan bruke for dette formålet.

+
+ + + +
+ +

Lær mer fra hjelpen for saksbehandlere --> + +

+ + +
diff --git a/lib/views/help/requesting.nb_NO.html.erb b/lib/views/help/requesting.nb_NO.html.erb new file mode 100644 index 0000000..1819900 --- /dev/null +++ b/lib/views/help/requesting.nb_NO.html.erb @@ -0,0 +1,226 @@ +<% @title = "Lag henvendelse" %> + +<%= render :partial => 'sidebar' %> +
+ +

<%= @title %> #

+
+ +
Jeg er usikker på hvilken myndighet jeg skal sende henvendelsen til, hvordan kan jeg finne riktig myndighet? #
+ +
+

Det kan være vanskelig å få oversikt over myndighetenes kompliserte struktur, og finne ut hvem som har informasjonen du vil ha. Her er noen tips: +

    +
  • Titt litt rundt eller søk <%= site_name %> for å se etter lignendende henvendelser som din.
    • +
  • Når du tror du har funnet en myndighet som kan ha informasjonen, bruk "hjemmeside" lenka til høyre på siden deres for å sjekke websiden om hva de holder på med.
    • +
  • Kontakt myndighetene på e-post eller telefon for å spørre om de har den typen informasjon du ønsker.
    • +
  • Ikke bekymre deg om du sender til korrekt myndighet. Om du sender feil, plikter de å hjelpe deg i riktig retning. +
    • +
  • Om du har en kinkig sak, kontakt oss så skal vi forsøke å hjelpe.
    • +
+ +
+ +
Dere mangler den myndigheten jeg ønsker å spørre! #
+ +
+

Vennligst kontakt oss med navnet på myndigheten og, om du finner det, deres kontakt e-post adresse for innsynsbegjæringer. +

+ +
+ + +
Hvorfor må jeg holde henvendelsene fokusert?#
+ +
+ +

Bare skriv ting i forespørselen som er nødvendig for at noen enkelt kan identifisere informasjonen du søker. Vær spesifikk og fokusert! Ikke inkluder:

+ +
    +
  • argumentasjon for saken din
    • +
  • utsagn som kan være krenkende eller fornærmende for andre
    • +
+ +

Om du gjør dette, må vi fjerne henvendelsen din for å forhindre problemer med lovene. Dette er kjedelig både for oss og deg. Korte meldinger gjør det letter for myndigheten å finne hvilken informasjon du ønsker, som betyr at du raskere får svar. +

+ +

Om du søker informasjon for å støtte et argument eller kampanje, Offentlighetslova er et kraftig verktøy. Selv om du ikke kan bruke denne tjenesten for å drive kampanjen din, så oppfordrer vi deg til å bruke den for å skaffe informasjonen du trenger. Vi oppfordrer deg også til å kjøre kampanjen et annet sted. En effektiv og veldig enkel muligheter er å <%= link_to 'starte din egen blogg', +"http://wordpress.com/"%>. Du er velkommen til å linke til kampanjen din fra denne nettsiden i en kommentar til henvendelsen (du kan skrive inn kommentarer etter at du har sendt henvendelsen). +

+ +
+ +
Koster det noe å lage en henvendelse?#
+ +
+

En innsynhenvendelse er som regel alltid gratis.

+
+ + + +
Hvor raskt vil jeg få svaret? #
+ +
+

Etter loven, skal myndighetene behandle saken uten opphold. +

+ +

De skal normalt svare innen 2-3 dager, og i de fleste tilfeller innen 5 dager. Har de en grunn for å ikke svare innen denne tiden må de opplyse om dette. (alle detaljer). + +

<%= site_name %> vil sende deg en e-post om du ikke får svaret innen rimelig tid. Deretter kan du velge om du vil sende de en purre-melding, og fortelle at de bryter loven.

+ +
+ +
Hva om jeg aldri får et svar?#
+ +
+

Det er flere ting du kan gjøre om de ikke svarer

+
    +
  • Noe kan ha godt galt, og myndigheten har ikke fått henvendelsen din. Det er verdt å ringe myndigheten og høflig sjekke at de har mottatt henvendelsen. Den ble sendt til de på e-post. +
    • +
  • Om de ikke har mottatt den, kan det skyldes et "spam filter". Henvis myndighetene til svaret + 'Jeg kan se henvendelsen på <%= site_name %>, men vi fikk aldri e-posten!' + i saksbehandler seksjonen på disse hjelpsidene. +
    • +
  • Om du fortsatt ikke har noe hell, så kan du klage til myndighetene. Det er også mulig å klage til Sivilombudsmannen. Les siden var 'Utilfreds med svaret du fikk?'. +
+
+ +
Hva om jeg ikke er fornøyd med svaret? #
+
Om du ikke fikk informasjonen du spurte om, eller om du ikke fikk den i tide, les vår side:'Utilfreds med svaret du fikk?'. +
+ + +
Kan jeg be om informasjon om meg personlig? #
+ +
+

Nei. Hendendelser gjort med <%= site_name %> er offentlige, og behandles etter Offentlighetslova. Vi kan ikke hjelpe deg med personlige hendendelser.

+ +

Om du vil vite hva slags informasjon en myndighet har registrert om deg, kan du be om dette etter Personopplysningsloven. Du finner mer informasjon om innsynsrettene dine på SNL.

+ +

Forvaltningen har dessuten taushetsplikt på dine personopplysninger, og hverken vi eller myndighetene ønsker å publisere dette.

+ +

+ +

Om du ser at noen har inkludert personopplysninger, kanskje uforvarende, i en henvendelse, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan fjerne det.

+
+ + +
Jeg ønsker å holde henvendelsene mine hemmlige (I hvert fall til jeg publiserer saken min) #
+ +

<%= site_name %> er foreløpig kun designet for offentlige henvendelser. Alle henvendelser vil bli automatisk publisert slik at alle kan lese de.

+

Du bør kontaktene myndighetene direkte. Ta kontakt, om du er interessert i å kjøpe et system som hjelper med å håndtere innsynshenvendelser. +

+
+ + +
+ +

Next, read about your privacy --> + +

+ +
-- cgit v1.2.3