From a0463dac75d1f72a5360bc4e59da30b86001a26d Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: utvk Date: Fri, 28 Mar 2014 18:36:53 +0100 Subject: Rebased changes from norway --- lib/views/help/_sidebar.nb.html.erb | 18 +++ lib/views/help/about.es.html.erb | 8 -- lib/views/help/about.nb.html.erb | 45 +++++++ lib/views/help/api.html.erb | 162 ++++++++++++------------ lib/views/help/contact.html.erb | 102 +++++++++++++++ lib/views/help/contact.nb.html.erb | 93 ++++++++++++++ lib/views/help/officers.nb.html.erb | 201 ++++++++++++++++++++++++++++++ lib/views/help/privacy.nb.html.erb | 123 ++++++++++++++++++ lib/views/help/requesting.nb.html.erb | 226 ++++++++++++++++++++++++++++++++++ lib/views/help/unhappy.html.erb | 110 +++++++++++++++++ lib/views/help/unhappy.nb.html.erb | 89 +++++++++++++ 11 files changed, 1091 insertions(+), 86 deletions(-) create mode 100644 lib/views/help/_sidebar.nb.html.erb delete mode 100644 lib/views/help/about.es.html.erb create mode 100644 lib/views/help/about.nb.html.erb create mode 100644 lib/views/help/contact.html.erb create mode 100644 lib/views/help/contact.nb.html.erb create mode 100644 lib/views/help/officers.nb.html.erb create mode 100644 lib/views/help/privacy.nb.html.erb create mode 100644 lib/views/help/requesting.nb.html.erb create mode 100644 lib/views/help/unhappy.html.erb create mode 100644 lib/views/help/unhappy.nb.html.erb (limited to 'lib/views/help') diff --git a/lib/views/help/_sidebar.nb.html.erb b/lib/views/help/_sidebar.nb.html.erb new file mode 100644 index 0000000..f4bc130 --- /dev/null +++ b/lib/views/help/_sidebar.nb.html.erb @@ -0,0 +1,18 @@ +
+

Hjelpesider

+ + +

Kontakt oss

+

Om det er noe du lurer på, eller om det er noe vi burde vite om tjenesten, ta kontakt med oss. +

+
diff --git a/lib/views/help/about.es.html.erb b/lib/views/help/about.es.html.erb deleted file mode 100644 index 9588249..0000000 --- a/lib/views/help/about.es.html.erb +++ /dev/null @@ -1,8 +0,0 @@ -<% @title = "Sobre" %> -<%#-*- coding: utf8 -*-%> -<%= render :partial => 'sidebar' %> - -
-

¡Bonjiorno amis!

-

Esta sito tu aidare a faire los requestio

-
diff --git a/lib/views/help/about.nb.html.erb b/lib/views/help/about.nb.html.erb new file mode 100644 index 0000000..aa91773 --- /dev/null +++ b/lib/views/help/about.nb.html.erb @@ -0,0 +1,45 @@ +<% @title = "About" %> + +<%= render :partial => 'sidebar' %> + +
+

Introduksjon

+
+ +
Hva er hensikten med <%= site_name %>? #
+
Hjelpe deg med og finne informasjon om hva norske myndigheter holder på med, samt + spare myndighetene for arbeid ved å gjøre informasjonen noen allerede har fått tak i + enkelt tilgjengelig for alle. +
+ +
Hvordan fungerer denne tjenesten? #
+
Du velger hvilken myndighet du vil ha informasjon fra, så skriver du en henvendelse med en kort beskrivelse av det du vil vite. Vi sender henvendelsen din til den offentlige myndigheten. Alle svar vil automatisk bli publisert på dette nettstedet slik at du og alle andre kan lese de.
+ +
Hvorfor skal jeg være interessert i å gjøre dette? #
+
Du betaler skatt, så gjør myndighetene ting med pengene dine. De gjør alle mulige slags ting, fra helsevesen til beskyttelse av landet. Noe av det gjøres dårlig, noe gjør de bra. Jo mer vi finner ut om hvordan myndighetene fungerer, jo større mulighet har vi til å foreslå forbedringer på det som fungerer dårlig, og feire det som går bra. +
+ +
Hvorfor skulle myndighetene være interessert i å svare? #
+
Offentlighetslova sier at myndighetene må svare. Svaret vil enten inneholde informasjonen du ber om, eller så må myndighetene gi deg en nøyaktig lovhjemmel som beskriver hvorfor de ikke kan utlevere dokumentene. +
+ +
Hvem lager <%= site_name %>? #
+
Foreningen NUUG står bak tjenesten <%= site_name %>. + Frivillige i NUUG har satt opp tjenesten, tilpasset den norske forhold og tar seg av det + daglige vedlikeholdet. + <%= site_name %> benytter programvaren Alaveteli, som er laget av mySociety, + og var opprinnelig finansiert av JRSST Charitable Trust. mySociety er et av prosjektene til UK Citizens Online Democracy. + Om du liker det mySocity gjør, så kan du + donere penger til dem. +
+ +
Hvordan kan jeg holde meg oppdatert på prosjektet? #
+
Vi har en blog og en twitter feed. +
+ +
+ +

Neste, les om å skrive en henvendelse --> + +

+
diff --git a/lib/views/help/api.html.erb b/lib/views/help/api.html.erb index 5f27c2e..c6488f9 100644 --- a/lib/views/help/api.html.erb +++ b/lib/views/help/api.html.erb @@ -1,83 +1,89 @@ -<% @title = "Application Programming Interface - API" %> +<% @title = "About our API" %> <%= render :partial => 'sidebar' %>
-

<%=@title %>

- -

Introduction

- -

This page explains how programmers can make other websites and software -interact with <%= site_name %> via an "API". -

- -

<%= site_name %> does not have a full API yet, but we are gradually adding -lots of things that are similar in use to an API as they are requested. -

- -
- -

1. Linking to new requests

- -

To encourage your users to make requests to a particular public authority, use URLs of the form: -<%= link_to new_request_to_body_url(:url_name => "liverpool_city_council") , new_request_to_body_url(:url_name => "liverpool_city_council") %>. -These are the parameters you can add to those URLs, either in the URL or from a form. - -

- -
- -

2. RSS (actually, Atom) feeds

- -

There are Atom feeds on most pages which list FOI requests, which you can -use to get updates and links in XML format. Find the URL of the Atom feed in -one of these ways: -

- -

In particular, even complicated search queries have Atom feeds. -You can do all sorts of things with them, such as query by authority, by file -type, by date range, or by status. See the advanced search -tips for details. - -

- -

3. JSON structured data

- -

Quite a few pages have JSON versions, which let you download information about -objects in a structured form. Find them by: -

-

- -

Requests, users and authorities all have JSON versions containing basic -information about them. Every Atom feed has a JSON equivalent, containing -information about the list of events in the feed. -

- -
-

4. Spreadsheet of all authorities

- -

-A spreadsheet file listing every body in <%= site_name %> is available: -<%= link_to "all-authorities.csv", all_public_bodies_csv_url() %> -

- -
- -

Please contact us if you need an API feature that isn't there yet. It's -very much a work in progress, and we do add things when people ask us to.

- - - +

<%=@title %>

+
+
Introduction
+
+

This page explains how programmers can make other websites and software + interact with WhatDoTheyKnow via an "API". +

+ +

WhatDoTheyKnow does not have a full API yet, but we are gradually adding + lots of things that are similar in use to an API as they are requested. +

+
+ +
Linking to new requests
+
+

To encourage your users to make links to a particular public authority, use URLs of the form + <%= link_to new_request_to_body_path(:url_name => "liverpool_city_council") , new_request_to_body_path(:url_name => "liverpool_city_council") %>. + These are the parameters you can add to those URLs, either in the URL or from a form. + +

    +
  • title - default summary of the new request.
    • +
  • default_letter - default text of the body of the letter. The salutation (Dear...) and signoff (Yours...) are wrapped round this.
    • +
  • body - as an alternative to default_letter, this sets the default entire text of the request, so you can customise the salutation and signoff.
    • +
  • tags - space separated list of tags, so you can find and link up any requests made later, e.g. openlylocal spending_id:12345. The : indicates it is a machine tag. The values of machine tags may also include colons, useful for URIs. +
+
+ +
RSS (actually, Atom) feeds
+
+

There are Atom feeds on most pages which list FOI requests, which you can + use to get updates and links in XML format. Find the URL of the Atom feed in + one of these ways: +

    +
  • Look for the <%= image_tag "feed-16.png", :alt => "RSS icon" %> RSS feed links.
    • +
  • Examine the <link rel="alternate" type="application/atom+xml"> tag in the head of the HTML.
    • +
  • Add /feed to the start of another URL. +
+ +

In particular, even complicated search queries have Atom feeds. + You can do all sorts of things with them, such as query by authority, by file + type, by date range, or by status. See the advanced search + tips for details. +

+ +
JSON structured data
+
+

Quite a few pages have JSON versions, which let you download information about + objects in a structured form. Find them by: +

+
    +
  • Adding .json to the end of the URL.
    • +
  • Look for the <link rel="alternate" type="application/json"> tag in the head of the HTML.
    • +
+ +

Requests, users and authorities all have JSON versions containing basic + information about them. Every Atom feed has a JSON equivalent, containing + information about the list of events in the feed. +

+
+ +
Spreadsheet of all authorities
+
+

+ A spreadsheet file listing every body in WhatDoTheyKnow is available: + <%= link_to "all-authorities.csv", all_public_bodies_csv_path %> +

+ +
+ + +
5. Write API
+
+

+ The write API is designed to be used by authorities to create their own requests in the system. The API is currently used by mySociety's FOI Register software to support using Alaveteli as a disclosure log for all FOI activity at a particular public body. More technical information about the write API is available on the Alaveteli wiki. +

+
+
+ +

Please contact us if you need an API feature that isn't there yet. It's + very much a work in progress, and we do add things when people ask us to.

+ +
+ diff --git a/lib/views/help/contact.html.erb b/lib/views/help/contact.html.erb new file mode 100644 index 0000000..d228aa3 --- /dev/null +++ b/lib/views/help/contact.html.erb @@ -0,0 +1,102 @@ +<% @title = "Contact us" %> + +<%= foi_error_messages_for :contact %> + +

<%= @title %>

+ +
+ + <% if !flash[:notice] %> +

Contact an authority to get official information

+ + + <% end %> + +

Contact the <%= site_name %> team

+ <% if !flash[:notice] %> + + <% end %> +
+ +<%= form_for :contact do |f| %> + + <% if not @user %> +

+ + <%= f.text_field :name, :size => 20 %> + (or <%= link_to "sign in", signin_path(:r => request.fullpath) %>) +

+ +

+ + <%= f.text_field :email, :size => 20 %> +

+ <% end %> + +

+ + <%= f.text_field :subject, :size => 50 %> +

+ +

+ + <%= f.text_area :message, :rows => 10, :cols => 60 %> +

+ +

+ <%= f.label :comment, 'Do not fill in this field' %> + <%= f.text_field :comment %> +

+ + <% if !@last_request.nil? %> +

+ + <%=request_link(@last_request) %> + <%= submit_tag "remove", :name => 'remove' %> +

+ <% end %> + <% if !@last_body.nil? %> +

+ + <%=public_body_link(@last_body) %> + <%= submit_tag "remove", :name => 'remove' %> +

+ <% end %> + +

+ We can only help you with technical problems, or questions + about Freedom of Information. +

+ + +
+ <%= hidden_field_tag(:submitted_contact_form, 1) %> + <%= submit_tag "Send message to the charity", :disable_with => "Sending..." %> + <-- we run this site, not the Government! +
+ +<% end %> + + diff --git a/lib/views/help/contact.nb.html.erb b/lib/views/help/contact.nb.html.erb new file mode 100644 index 0000000..a3f307b --- /dev/null +++ b/lib/views/help/contact.nb.html.erb @@ -0,0 +1,93 @@ +<% @title = "Kontakt oss" %> + +<%= foi_error_messages_for :contact %> + +

<%= @title %>

+ +
+ + <% if !flash[:notice] %> +

Kontakt en myndighet for å motta offentlig informasjon

+ + + <% end %> + +

Kontakt menneskene bak <%= site_name %>

+ <% if !flash[:notice] %> + + <% end %> +
+ +<%= form_for :contact do |f| %> + + <% if not @user %> +

+ + <%= f.text_field :name, :size => 20 %> + (eller <%= link_to "logg inn", signin_path(:r => request.fullpath) %>) +

+ +

+ + <%= f.text_field :email, :size => 20 %> +

+ <% end %> + +

+ + <%= f.text_field :subject, :size => 50 %> +

+ +

+ + <%= f.text_area :message, :rows => 10, :cols => 60 %> +

+ +

+ <%= f.label :comment, 'Do not fill in this field' %> + <%= f.text_field :comment %> +

+ + <% if !@last_request.nil? %> +

+

+ <% end %> + <% if !@last_body.nil? %> +

+ + <%=public_body_link(@last_body) %> + <%= submit_tag "remove", :name => 'fjern' %> +

+ <% end %> + +

+ Vi kan bare hjelpe deg med tekniske problemer, eller spørsmål om innsyn. +

+ + +
+ <%= hidden_field_tag(:submitted_contact_form, 1) %> + <%= submit_tag "Send meldingen til oss" %> + <-- det er vi som driver denne tjenesten. ikke myndighetene! +
+ +<% end %> diff --git a/lib/views/help/officers.nb.html.erb b/lib/views/help/officers.nb.html.erb new file mode 100644 index 0000000..d4ddaf3 --- /dev/null +++ b/lib/views/help/officers.nb.html.erb @@ -0,0 +1,201 @@ +<% @title = "Saksbehandlere" %> + +<%= render :partial => 'sidebar' %> + +
+

<%= @title %> #

+ +
+ +
Jeg kom hit ved å følge lenka nederst i en innsynsbegjæring, hva skjer her? #
+ +

<%= site_name %> er en tjeneste som driftes av frivillige. Den hjelper vanlige innbyggere å lage innsynsbegjæringer, og abonnere og dele svarene.

+ +

Innsynsbegjæringen du mottok ble sendt av noen ved hjelp av <%= site_name %>. Det er enkelt for deg å svare på henvendelsen, akkurat som du ville gjort med enhver annen henvendelse fra en person. Den eneste forskjellen er at svaret blir publisert på Internettet automatisk. +

+

Om du har personvern- eller andre bekymringer, vennligst les svarene nedenfor. Du vil kanskje også lese dette introduksjon til <%= site_name %> for å finne ut hvordan tjenesten fungerer sett fra en brukes synsvinkel. Du kan også søke på tjenesten for å finne myndigheten du jobber for, og se status på alle henvendelser som er utført ved hjelp av dette nettstedet. + +

Sist, vi setter pris på kommentarer og tanker fra saksbehandlere, det er fint om du lar hører fra deg. +

+
+ +
Hvorfor publiserer dere svarene fra innsynsbegjæringene? #
+ +
Vi mener det er flere gode grunner for det. Det viktigste er at det vil oppfordre befolkningen til å interessere seg mer og involvere seg i statens virksomhet. Vi håper det også vil redusere antall dupliserte henvendelser på alle tema som den offentlige myndigheten mottar. Siden innsynshenvendelsene inneholder offentlig informasjon, som alle enkelt kan be om igjen, ser vi ingen grunner for ikke å spre informasjonen. +
+ +
Er menneskene som lager henvendelsene virkelig mennesker? #
+ +
Ja. For at vi skal kunne holde orden på svarene, bruker vi data-genererte e-epostadresser for hver henvendelse. Men hver bruker må registrere seg på tjenesten med en unik e-postadresse som vi verifiserer. Du kan søke på siden for å finne en liste over alle innsynshenvendelser en person har utført. +
+ + + + +
Jeg kan se en henvendelse på <%= site_name %>, men vi fikk den aldri på epost!#
+

Hvis en henvendelse vises på sidene, har vi forsøkt å sende den til myndigheten på epost. Leveransefeil vil på e-posten vil automatisk vises på sidene. Du kan selv sjekke hvilken epostadresse vi benytter ved å benytte «Vis e-postadresse for innsyn» lenken som vises på siden til myndigheten. Kontakt oss om du har en bedre adresse vi kan bruke.

+

Henvendelsen kommer noen ganger ikke frem fordi de blir fjernet i stillhet av "spam-filtrene" i IKT-avdelingen til organisasjonen. Myndighetene kan sikre seg at dette ikke skjer ved å be IKT «hvitliste» alle eposter fra @mimesbronn.no. + Om du spør oss vil vi videresende alle henvendelser, og/eller gi tekniske detaljer slik at IKT kan finne ut hvor det ble av meldingen. +

+ +

Til slutt, du kan også svare på henvendelser fra nettleseren din, + uten å bruke epost, ved å benytte lenken «Svar på henvendelsen» + nederst på siden til henvendelsen.

+ +
+ + +
Hvordan regner dere ut svarfristen som vises på sidene?#
+ +
+

Offentlighetslova sier:

+ +

Eit organ som mottek eit innsynskrav, skal vurdere kravet konkret og sjølvstendig. Kravet skal avgjerast utan ugrunna opphald.

+ +

Detaljene rundt hvordan vi regner ut dagene, og om når på døgnet henvendelsen kom m.m. er ikke viktig, det som er viktig her er at loven sier at myndighetene skal svare raskt.

+ +

Om du har en god grunn for hvorfor henvendelsen kommer til å ta litt tid å behandle, vil innsynsbegjærer sette stor pris på at du raskt svarer med en setning om hva som skjer.

+ +

Saksbehandlere har ofte mange saker å behandler, og det er vårt inntrykk at det ofte legges mye hardt arbeid i å svare på henvendelser. Dette arbeidet er ofte skjult for offentligheten. Vi tror det vil hjelpe alle om mer av denne kompleksiteten blir synlig.

+
+ + + + + +
Publiserer dere epostadresser og mobil nummer? #
+ +

For å forhindre spam, vil vi automatisk fjerne de fleste epostadresser og noen mobilnummer. Vennligst kontakt oss om det er noen vi har bommet på. + Av tekniske grunner klarer vi ikke å fjerne de fra alle vedlegg, for eksempel noen PDF-filer.

+

Om du trenger en av epostadressene vi har fjernet, vær så snill å ta kontakt. Fra tid til annen utgjør en epostadresse en viktig del av svaret på innsynsbegjæringen og vi vil da legge inn en obfuskert versjon som en kommentar. +

+
+ + + +
Offentlighetslova skiller ikke mellom henvendelser, og alle i hele verden kan spørre etter dokumenter og få kopi av disse. Om du tror at vi deler dokumenter som bryter med opphavsretten din, kan du kontakte oss og spørre om vi kan fjerne dem. Allikevel, for å spare skattepenger og hindre negativ PR, anbefaler vi at du ikke gjør dette. +
+ +
+

Hvis du ikke allerede har gjort det, les introduksjonen --> +
Ellers, hvem står bak eller programmerings-APIet --> + +

+
diff --git a/lib/views/help/privacy.nb.html.erb b/lib/views/help/privacy.nb.html.erb new file mode 100644 index 0000000..6d9789e --- /dev/null +++ b/lib/views/help/privacy.nb.html.erb @@ -0,0 +1,123 @@ +<% @title = "Personvern" %> + +<%= render :partial => 'sidebar' %> + +
+

<%= @title %> #

+ +
+ +
Hvem får se e-postadressen min? #
+ +

Vi vil aldri gi ut e-postadressen din til noen, utenom hvis en lov krever det, eller du ber oss om det. Dette inkluderer offentlige myndigheter som du korresponderer med. Den eneste e-postadressen de vil se er en @<%= AlaveteliConfiguration::incoming_email_domain %> adresse unik for den ene korrespondansen.

+

Om du sender en melding til en annen bruker på denne tjenesten, vil de oppdage e-postadressen din. Vi vil fortelle deg når dette skjer.

+ +
+ +
Vil dere sende råtten søppel-epost til e-postadressen min? #
+
Nei. Når du har registrert deg på <%= site_name %> vil vi bare sende deg e-post relatert til henvendelsene du har sendt, e-post varslinger du abonnerer på, eller for andre grunner som du har gitt oss lov til. Vi vil aldri gi ut eller selge e-postadressen din, med unntak om loven eller du ber oss om det. +
+ +
Hvorfor vil navnet mitt og henvendelsen ligge offentlig tilgjengelig på tjenesten? #
+ +
+

Vi publiserer henvendelsen din på Internettet slik at alle + kan lese den og nyttiggjøre seg av informasjonen. Vi sletter + normalt ikke henvendelser(flere + detaljer).

+ +

Navnet ditt er knyttet opp mot henvendelsen, så vi + publiserer også dette. Det er rett og rimelig siden vi også + publiserer navnet på saksbehandleren som behandler + henvendelsen.

+ +
+ +
Kan jeg bruke et pseudonym når jeg ber om innsyn eller veiledning?#
+ +
+

Loven i Norge sier ingenting om at du må navngi deg for å be om innsyn. Allikevel anbefaler vi deg å skrive under fullt navn, om du ikke har noen gode grunner for ikke å gjøre det.

+ +

Vennligst ikke lat som du er en annen lett identifiserbar person

+ +
+ +
De har spurt om min postadresse! #
+ +
+

Om de spør om din fysiske adresse så si at du vil ha dokumentene tilsendt elektronisk på e-post.

+
+ +
Nei, nei, de trenger postadressen for å sende et svar på papir! #
+ +
+

Har myndigheten kun papir kopi av informasjonen du vil ha, så kan det hende at de spør om vanlig postadresse. Du kan, som en start, forsøke å be de scanne dokumentene. Du kan t.o.m. tilby deg å gi dem en scanner, som i dette enkle tilfelle satt myndighetene i slik forlegenhet at de klarte å finne en scanner de allerede satt på.

+ +

Om dette ikke fungerer, kan du gi dem din postadresse for å motta dokumentene, markere henvendelsen din som "De vil svare per. post", og du vil få en e-postadresse du kan bruke for dette formålet.

+
+ + + +
+ +

Lær mer fra hjelpen for saksbehandlere --> + +

+ + +
diff --git a/lib/views/help/requesting.nb.html.erb b/lib/views/help/requesting.nb.html.erb new file mode 100644 index 0000000..b0a67ae --- /dev/null +++ b/lib/views/help/requesting.nb.html.erb @@ -0,0 +1,226 @@ +<% @title = "Lag henvendelse" %> + +<%= render :partial => 'sidebar' %> +
+ +

<%= @title %> #

+
+ +
Jeg er usikker på hvilken myndighet jeg skal sende henvendelsen til, hvordan kan jeg finne riktig myndighet? #
+ +
+

Det kan være vanskelig å få oversikt over myndighetenes kompliserte struktur, og finne ut hvem som har informasjonen du vil ha. Her er noen tips: +

    +
  • Titt litt rundt eller søk <%= site_name %> for å se etter lignendende henvendelser som din.
    • +
  • Når du tror du har funnet en myndighet som kan ha informasjonen, bruk "hjemmeside" lenka til høyre på siden deres for å sjekke websiden om hva de holder på med.
    • +
  • Kontakt myndighetene på e-post eller telefon for å spørre om de har den typen informasjon du ønsker.
    • +
  • Ikke bekymre deg om du sender til korrekt myndighet. Om du sender feil, plikter de å hjelpe deg i riktig retning. +
    • +
  • Om du har en kinkig sak, kontakt oss så skal vi forsøke å hjelpe.
    • +
+ +
+ +
Dere mangler den myndigheten jeg ønsker å spørre! #
+ +
+

Vennligst kontakt oss med navnet på myndigheten og, om du finner det, deres kontakt e-post adresse for innsynsbegjæringer. +

+ +
+ + +
Hvorfor må jeg holde henvendelsene fokusert?#
+ +
+ +

Bare skriv ting i forespørselen som er nødvendig for at noen enkelt kan identifisere informasjonen du søker. Vær spesifikk og fokusert! Ikke inkluder:

+ +
    +
  • argumentasjon for saken din
    • +
  • utsagn som kan være krenkende eller fornærmende for andre
    • +
+ +

Om du gjør dette, må vi fjerne henvendelsen din for å forhindre problemer med lovene. Dette er kjedelig både for oss og deg. Korte meldinger gjør det lettere for myndigheten å finne hvilken informasjon du ønsker, som betyr at du raskere får svar. +

+ +

Om du søker informasjon for å støtte et argument eller kampanje, Offentlighetslova er et kraftig verktøy. Selv om du ikke kan bruke denne tjenesten for å drive kampanjen din, så oppfordrer vi deg til å bruke den for å skaffe informasjonen du trenger. Vi oppfordrer deg også til å kjøre kampanjen et annet sted. En effektiv og veldig enkel muligheter er å <%= link_to 'starte din egen blogg', +"http://wordpress.com/"%>. Du er velkommen til å linke til kampanjen din fra denne nettsiden i en kommentar til henvendelsen (du kan skrive inn kommentarer etter at du har sendt henvendelsen). +

+ +
+ +
Koster det noe å lage en henvendelse?#
+ +
+

En innsynhenvendelse er som regel alltid gratis.

+
+ + + +
Hvor raskt vil jeg få svaret? #
+ +
+

Etter loven, skal myndighetene behandle saken uten opphold. +

+ +

De skal normalt svare innen 2-3 dager, og i de fleste tilfeller innen 5 dager. Har de en grunn for å ikke svare innen denne tiden må de opplyse om dette. (alle detaljer). + +

<%= site_name %> vil sende deg en e-post om du ikke får svaret innen rimelig tid. Deretter kan du velge om du vil sende de en purre-melding, og fortelle at de bryter loven.

+ +
+ +
Hva om jeg aldri får et svar?#
+ +
+

Det er flere ting du kan gjøre om de ikke svarer

+
    +
  • Noe kan ha godt galt, og myndigheten har ikke fått henvendelsen din. Det er verdt å ringe myndigheten og høflig sjekke at de har mottatt henvendelsen. Den ble sendt til de på e-post. +
    • +
  • Om de ikke har mottatt den, kan det skyldes et «spam filter». Henvis myndighetene til svaret + 'Jeg kan se henvendelsen på <%= site_name %>, men vi fikk aldri e-posten!' + i saksbehandler seksjonen på disse hjelpsidene. +
    • +
  • Om du fortsatt ikke har noe hell, så kan du klage til myndighetene. Det er også mulig å klage til Sivilombudsmannen. Les siden var 'Utilfreds med svaret du fikk?'. +
+
+ +
Hva om jeg ikke er fornøyd med svaret? #
+
Om du ikke fikk informasjonen du spurte om, eller om du ikke fikk den i tide, les vår side:'Utilfreds med svaret du fikk?'. +
+ + +
Kan jeg be om informasjon om meg personlig? #
+ +
+

Nei. Hendendelser gjort med <%= site_name %> er offentlige, og behandles etter Offentlighetslova. Vi kan ikke hjelpe deg med personlige henvendelser.

+ +

Om du vil vite hva slags informasjon en myndighet har registrert om deg, kan du be om dette etter Personopplysningsloven. Du finner mer informasjon om innsynsrettene dine på SNL.

+ +

Forvaltningen har dessuten taushetsplikt på dine personopplysninger, og hverken vi eller myndighetene ønsker å publisere dette.

+ +

+ +

Om du ser at noen har inkludert personopplysninger, kanskje uforvarende, i en henvendelse, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan fjerne det.

+
+ + +
Jeg ønsker å holde henvendelsene mine hemmelige (I hvert fall til jeg publiserer saken min) #
+ +

<%= site_name %> er foreløpig kun designet for offentlige henvendelser. Alle henvendelser vil bli automatisk publisert slik at alle kan lese de.

+

Du bør kontaktene myndighetene direkte. Ta kontakt, om du er interessert i å kjøpe et system som hjelper med å håndtere innsynshenvendelser. +

+
+ + +
+ +

Next, read about your privacy --> + +

+ +
diff --git a/lib/views/help/unhappy.html.erb b/lib/views/help/unhappy.html.erb new file mode 100644 index 0000000..79e3f82 --- /dev/null +++ b/lib/views/help/unhappy.html.erb @@ -0,0 +1,110 @@ +<% @title = "Unhappy about a Freedom of Information request?" %> + + +<% if !@info_request.nil? %> +

Unhappy about the response you got +to your request '<%=request_link(@info_request) %>'? +

+<% else %> +

Unhappy about the response you got?

+<% end %> + +

If ...

+ + + +

... you can

+ +
    +
  1. Ask for an internal review at the public authority.
    2. +
  2. If that doesn't help, complain to the Information Commissioner.
    3. +
  3. Either way, also use other means to answer your question.
    4. +
+ +

1. Asking for an internal review #

+ +

+<% if !@info_request.nil? %> + <%= link_to "Request an internal review", show_response_no_followup_path(:id => @info_request.id, :incoming_message_id => nil) + "?internal_review=1#followup", :class => 'link_button_green' %> and then write a message asking the authority to review your request. +<% else %> + At the bottom of the relevant request page on <%= site_name %> choose + "request an internal review". Then write a message asking for an internal + review of your request. You may want to include a link to the + request page, to make it clear which request you are talking about. +<% end %> +

+ +

Internal reviews should be quick. If one takes longer than 20 working days +then the authority should write and let you know, and it should never take +longer than 40 working days (see this +good +practice guide). +You will then either get the information that +you originally requested, or you will be told that the review upholds the +original decision. +

+ +

2. Complaining to the Information Commissioner #

+ +

If you are still unhappy after the public authority has done their internal review, +then you can complain to the Information Commissioner. To do this read +Complaints about Freedom of Information +on the Information Commissioner's website. If you requested information from a Scottish +authority, then appeal +to the Scottish Information Commissioner. +

+ +

To make it easier to send the relevant information to the +Information Commissioner, either +<% if !@info_request.nil? %> + include a link to your request + <%=h request_url(@info_request) %> +<% else %> + include a link to your request on <%= site_name %> +<% end %> +in your complaint or print out the whole page of your request and all attachments. +

+ +

<%= site_name %> has no special facilities for handling a request at this stage - it +passes into the Information Commissioner's system. You can leave annotations on your +request keeping people informed of progress.

+ +

A warning. There is a backlog of work at the Information Commissioner, and +it can take literally years to get resolution from them. If you reach this point, +you should accept that you won't get the information quickly by this means. Maybe +you want to help the fight to improve Freedom of Information, or maybe +getting the information slowly is still worthwhile. You can also try and +get the information by other means...

+ +

3. Using other means to answer your question #

+ +

You can try persuing your problem or your research in other ways. + +

+ + + diff --git a/lib/views/help/unhappy.nb.html.erb b/lib/views/help/unhappy.nb.html.erb new file mode 100644 index 0000000..3bc711c --- /dev/null +++ b/lib/views/help/unhappy.nb.html.erb @@ -0,0 +1,89 @@ +<% @title = "Misfornøyd med innsynsforespørselen?" %> + + +<% if !@info_request.nil? %> +

Misfornøyd med svaret du fikk +på henvendelsen '<%=request_link(@info_request) %>'? +

+<% else %> +

Misfornøyd med svaret?

+<% end %> + +

Om ...

+ + + +

... kan du

+ +
    +
  1. Klage på avslaget fra myndigheten.
    2. +
  2. Også forsøke andre metoder for å få svar på spørsmålet dit. +
+ +

1. Klage på svaret #

+ +

+<% if !@info_request.nil? %> + <%= link_to "Klag på svaret", show_response_no_followup_path(:id => @info_request.id, :incoming_message_id => nil) + "?internal_review=1#followup", :class => 'link_button_green' %> og skriv en melding om hva du klager på. +<% else %> + Velg "Klag på svaret" nederst på henvendelsessiden på <%= site_name %>, + og skriv en melding hvor du sier at du klager og hva det er du + klager på. Du kan legge med en lenke til henvendelsessiden, for å + klargjøre hvilken henvendelse du skriver om. +<% end %> +

+ +

Behandlingen av klagen skal skje raskt. Om det tar mer enn 5 dager +bør du få beskjed om dette. Du klager direkte til myndigheten som har +gitt asvlag. Det bør aldri ta mer enn 30 dager å få behandlet +klagen. Du vil enten få den informasjonen du opprinnelig ba om, eller så + vil du bli fortalt at avslaget opprettholdes. +

+ + +

2. Klage til Kongen i statsråd eller Sivilombudsmannen #

+ +

Er du fortsatt misfornøyd etter at klagen din er behandlet, da kan +du klage til Kongen i statsråd eller Sivilombudsmannen. Det er best om +du da skriver ut hele henvendelsen og sender dette på papir med alle +vedlegg.

+ +

For å gjøre det enklere å sende inn relevant informasjon til Kongen +i statsråd eller Sivilombudsmannen, enten +<% if !@info_request.nil? %> + ta med en lenke til din henvendelse + <%=h request_url(@info_request) %> +<% else %> + ta med en lenke til din henvendelse på <%= site_name %> +<% end %> +i klagen din eller skriv ut hele henvendelses-siden og alle vedlegg. +

+ +

<%= site_name %> har ikke et system for å håndtere slike +klager. Men om du klager er det fint om du legger inn en kommentar på +saken, slik at folk kan holde seg orientert.

+ +

Du kan også forsøke å få tak i informasjonen på andre måter...

+ +

3. Andre metoder for å få informasjonen #

+ +

Du kan forsøke å forfølge saken din på andre måter. + +

-- cgit v1.2.3