1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
|
[% INCLUDE 'header.html', title => loc('Frequently Asked Questions') %]
<h1>Ofte stilte spørsmål</h1>
<dl>
<dt>Hva er FiksGatami?</dt>
<dd>FiksGataMi er et nettsted for å hjelpe folk til å rapportere
problemer, vise, eller diskutere lokale problemer de har funnet i
sitt område ved ganske enkelt å finne dem på et kart. Du kan melde
problemer uten å tenke på hvilken offentlig myndighet som er
ansvarlig for å løse det, det finner FiksGataMi ut for deg.</dd>
<dt>Hva slags problemer kan jeg rapportere med FiksGataMi?</dt>
<dd>FiksGataMi er primært for rapportering av ting som
er <strong>ødelagt, skadet, dumpet eller trenger å bli reparert,
rengjort eller ryddet</strong>. Dette kan for eksempel være:
<ul>
<li>Forlatte kjøretøy</li>
<li>Gatelys som ikke virker</li>
<li>Plakater eller graffiti</li>
<li>Søppel</li>
<li>Behov for rengjøring</li>
<li>Behov for brøyting</li>
<li>Glatt vei eller gangsti</li>
</ul>
</dd>
<dt>Hva er FiksGataMi ikke?</dt>
<dd>FiksGataMi er ikke en måte å komme i kontakt med offentlig
myndighet for alle spørsmål - vennligst bruk FiksGataMi bare for
problemer som de ovennevnte.
<strong>Du må kontakte offentlige myndigheter direkte for
problemer som for eksempel</strong>:
<ul>
<li>Saker som haster eller akutt problemer</li>
<li>Støyforurensning eller bjeffende hunder</li>
<li>Brann og røyk / luktforurensning</li>
<li>Endringsforslag til kommune, fylke eller stat</li>
<li>Klager over naboene</li>
<li>Kriminell aktivitet</li>
</ul>
</dd>
<dt>Hvordan bruker jeg nettstedet?</dt>
<dd>Når du har angitt et postnummer eller sted, blir du presentert
med et kart over det området. Du kan se problemer allerede
rapportert i dette området, eller rapporten selv på egen hånd ved
å klikke på kartet for plasseringen av problemet.</dd>
<dt>Hvordan blir saken løst?</dt>
<dd>Saken blir meldt til offentlige myndigheter via e-post. Saken
blir så behandlet på normal måte. Alternativt kan du diskutere
problemet på nettstedet med andre, og da sammen påvirke offentlige
myndigheter til å fikse det, eller fikse det direkte selv.</dd>
<dt>Er det gratis å bruke fiksgatami.no?</dt>
<dd>Ja, nettsiden er gratis å bruke. FiksGataMi drives av NUUG,
skjønt, hvis du ønsker å gi et bidrag, kan du gjøre det.</dd>
<dt>Kan jeg bruke FiksGataMi fra min mobil?</dt>
<dd>Hvis mobilen har nettleser kan du fint bruke tjenesten fra
mobiltelefon. Det jobbes med å skaffe finansiering til å tilpasse
iPhone- og Android-apps til norske forhold for å gjøre det enda
enklere å rapportere fra smart-telefoner.</dd>
<dt>Praktisk informasjon</dt>
<dd>FiksGataMi er ikke ansvarlig for innholdet og riktigheten av
materiale innsendt av brukerne. Vi forbeholder oss retten til å
redigere eller fjerne eventuelle problemer eller oppdateringer som
vi anser å være upassende fortrinnsvis etter å bli informert av en
bruker på nettstedet.</dd>
<dt>Hvorfor blir ikke mitt stedsnavn funnet?</dt>
<dd>Tjenesten bruker navnesøk hos Google Maps for å lokalisere
steder. Hvis Google Maps har mangler i sin stedsnavndatabase, vil
stedet ikke bli funnet eller sende deg til feil plass.
Tilsvarende søk på Google Maps (etter f.eks. «Slogvær, Norway»)
vil også feile. For å fikse det må en ta kontakt med Google.</dd>
<dt>Jeg finner ikke gata mi på kartet, hvorfor bruker dere ikke
Google Maps? / Det er noe galt med kartet, hvor rapporterer jeg
det? / Hvorfor bruker dere ikke Google Maps? / Hvor rapporterer
jeg feil eller mangler i kartet?</dt>
<dd>Kartene i FiksGataMi kommer fra OpenStreetMap (OSM). OSM er
fritt og laget og styrt av brukerne, mye likt Wikipedia. Fordelene
med OSM er mange, f.eks kan du forholdsvis enkelt være med å
utbedre kartet, og legge til detaljer og informasjon som ikke er
tilgjengelig på andre kart. Men siden kartet er laget av brukerne
er det ikke sikkert alle gatene er tegnet inn der du bor. Vi
oppfordrer alle til å involvere seg i OSM direkte, men dersom
dette ikke er aktuelt for deg kan du rapportere feil og mangler på
<a href="http://www.mapdust.com/">Mapdust</a>, og dersom du velger
kategorien «Missing street», kan du be om at bidragsyterne legger
til en vei.</a>
<dt>Hvor finner jeg FiksGataMi på sosiale medier?</dt>
<dd>Fiksgatami er tilgjengelig på
<a href="http://www.facebook.com/pages/FiksGataMi/146616932068569">Facebook</a>
og <a href="http://twitter.com/fiksgatami">Twitter</a>.</dd>
<dt>Hvordan anbefaler FiksGataMi-gruppen at det offentlige håndterer
problemrapporter?</dt>
<dd>Vi har skrevet en side med
<a href="http://wiki.nuug.no/grupper/fiksgatami/tips">tips til
offentlige virksomheter som mottar meldinger fra FiksGataMi</a>
for svar på vanlige spørsmål vi får fra det offentlige, og litt
om hva vi anbefaler.</dd>
</dl>
<h2><a name="privacy"></a>Spørsmål om personvern</h2>
<dl>
<dt>Vil jeg motta reklame eller annet uønsket epost?</dt>
<dd>Det vil ikke forekomme. Vi sender deg en epost hvis det skjer en
oppdatering av de problemer du har meldt inn, og vi vil aldri
sende deg e-post i forhold til noe annet en de problemene du
abonnerer på eller har meldt inn.</dd>
<dt>Hvem får å se min e-postadresse?</dt>
<dd>Hvis du melder inn en sak, lagrer vi på detaljer om saken, vi
sender samtidig en melding til kontakten eller kontaktene hos den
relevante myndighet som er ansvarlig for området der saken er
geografisk lokalisert. Meldingen sendes til offentlig myndighet
som følger offentlighetsloven og vil gi enhver innsyn i meldingen
og epostadressen etter de gjeldene lover og regler. Vi i
FiksGataMi vil ikke under noen omstendighet gi eller selge
e-postadressen din til noen andre.</dd>
<dt>Hvem står bak FiksGataMi?</dt>
<dd><p>Foreningen Norwegian Unix User Group (NUUG) står bak og
driver FiksGataMi. <a href="http://www.friprog.no/">Nasjonalt
kompetansesenter for fri programvare</a> og
<a href="http://www.dss.dep.no/">Departementenes
Servicesenter</a> bidrar med finansiering av prosjektet.</p>
<p>Organisasjonen mySociety i England har drevet og utviklet
nettstedet FixMyStreet siden 2007. Programvaren for FiksGataMi
drives idag basert på den samme programvaren og utvikling
foregår som et samarbeid mellom NUUG i Norge og MySociety i
England. FiksGataMi er i så måte et internasjonalt prosjekt.</p>
<p>Programvaren bak dette nettstedet er fri programvare, og er
tilgjengelig i hovedsak under GNU Affero GPL
programvarelisensen. Du kan laste ned kildekoden og hjelpe oss å
utvikle det. Du må gjerne bruke den i egne prosjekter, men du må
også gjøre tilgjengelig kildekoden til slike prosjekter.</p>
<p>NUUG låner Varnish-tjenesten til <a href="http://www.vg.no/">VG
Nett</a> for økt ytelse, og er svært takknemlige for at VG Nett
bidrar med dette.</p></dd>
</dl>
[% INCLUDE 'footer.html' %]
|
