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diff --git a/docs/getting_started.md b/docs/getting_started.md index 3ea67c818..379ebbe36 100644 --- a/docs/getting_started.md +++ b/docs/getting_started.md @@ -114,11 +114,11 @@ help with this. The minimum spec for running a low traffic website is latest Debian Wheezy (7) or Squeeze (6) 64-bit or Ubuntu precise (12.04) as the operating system. Rackspace offer suitable cloud servers, which start out at around $25 / month. Then your tech person should follow the -[installation documentation]({{ site.baseurl }}docs/installing/). +[installation documentation]({{ page.baseurl }}/docs/installing/). Alternatively, you could use Amazon Web Services. This has the added advantage that you can use our preconfigured [Alaveteli EC2 -AMI]({{ site.baseurl }}docs/installing/ami/) to get you +AMI]({{ page.baseurl }}/docs/installing/ami/) to get you started almost instantly. However, it's more expensive than Rackspace, especially if you want more RAM. @@ -189,7 +189,7 @@ custom homepage, different fonts, etc; however, the more you customise the site, the harder it is to upgrade in the future; and you'll need a developer and/or designer to help do these customisations. We call the custom set of colours, fonts, logos etc a "theme"; there are some notes for developers about -[writing a theme]({{ site.baseurl }}docs/customising/themes/). You +[writing a theme]({{ page.baseurl }}/docs/customising/themes/). You might spend anywhere between 1 and 15 days on this. ### Legislative differences @@ -229,7 +229,7 @@ that you'll be sending out in response to common user queries and administrative tasks -- for example, an email that you send to IT departments asking them to whitelist emails from your Alaveteli website (if your emails are being marked as spam). See the -[Administrator's Manual]({{ site.baseurl }}docs/running/admin_manual/) for details +[Administrator's Manual]({{ page.baseurl }}/docs/running/admin_manual/) for details on some of the common administrative tasks. There is a list of the standard emails used by WhatDoTheyKnow on the [FOI Wiki](http://foiwiki.com/foiwiki/index.php/Common_WhatDoTheyKnow_support_responses). @@ -303,7 +303,7 @@ review the untranslated strings. ## Step five: Test drive the site For launch, the tech person should review the [Production Server Best -Practices]({{ site.baseurl }}docs/running/server/). +Practices]({{ page.baseurl }}/docs/running/server/). A low-key launch, where you tell just a few trusted people about the site, is a very good idea. You can then track how things work, and gauge the responses of diff --git a/es/docs/getting_started.md b/es/docs/getting_started.md new file mode 100644 index 000000000..44d358cb3 --- /dev/null +++ b/es/docs/getting_started.md @@ -0,0 +1,370 @@ +--- +layout: es/page +title: Primeros pasos +--- + +# Primeros pasos con Alaveteli + +<p class="lead"> + Esta guía está dirigida a personas que tienen en mente implementar su propio + sitio web basado en Alaveteli en una nueva jurisdicción. +</p> + +Como inspiración, puede consultar algunos de los sitios existentes basados en Alaveteli: +[tuderechoasaber.es](http://tuderechoasaber.es) (España), +[AskTheEU](http://www.asktheeu.org) (Unión Europea) y +[WhatDoTheyKnow](https://www.whatdotheyknow.com) (Reino Unido). Estos sitios utilizan +el software Alaveteli, además de sus propios temas personalizados instalados sobre la plataforma +para darle un aspecto diferente. + +Ni siquiera necesita elaborar un tema personalizado para empezar. Puede tener un +sitio web con el aspecto del [sitio de demostración](http://demo.alaveteli.org) y +añadir tan solo su propio logotipo. + +El proceso de implementación de su propio sitio web basado en Alaveteli puede durar +desde un solo día hasta tres meses, dependiendo de su nivel de ambición respecto a +la personalización del software, su acceso a habilidades técnicas y su tiempo disponible. + +Puede hacerse una idea de cómo saldrán las cosas leyendo [cómo se implementó un sitio +Alaveteli en España](https://www.mysociety.org/2012/04/16/a-right-to-know-site-for-spain/) +(tenga en cuenta que se llevó a cabo con un desarrollador experto al mando). También +necesitará pensar sobre cómo gestionará el sitio; un sitio basado en Alaveteli +requiere una gran cantidad de esfuerzo constante en su moderación y publicidad +(consulte los pasos 6 y 7 a continuación). + +Le recomendamos que siga estos pasos en el orden indicado para empezar: + +* [Paso cero: reúna a su equipo inicial](#step-0) +* [Paso uno: ponga una versión no personalizada en funcionamiento](#step-1) +* [Paso dos: empiece a recopilar información sobre autoridades públicas](#step-2) +* [Paso tres: personalice el sitio](#step-3) +* [Paso cuatro: traduzca toda la información](#step-4) +* [Paso cinco: pruebe el sitio](#step-5) +* [Paso seis: promocione el sitio en el mercado](#step-6) +* [Paso siete: mantenga el sitio](#step-7) + + +<a name="step-0"> </a> + +## Paso cero: reúna a su equipo inicial + +Es improbable que consiga realizar mucho trabajo en solitario. Necesitará +traductores, personas que obtengan direcciones de correo electrónico de las autoridades y +posiblemente un diseñador, preferentemente un experto técnico que le ayude en la personalización. +Lea primero esta guía y valore qué habilidades necesitará para lanzar y mantener el sitio +de forma satisfactoria. + +Se necesitaron unas [diez personas (traductores incluidos) trabajando durante tres +días](http://groups.google.com/group/alaveteli-dev/msg/1bd4afd3091f8b4f) para +lanzar [Queremos Saber](http://queremossaber.org.br/), una versión brasileña de +Alaveteli. + +> Fue genial implementar este sitio. A pesar de algunos problemas menores +> (la mayoría relacionados con el hecho de que no teníamos a nadie experto en +> Ruby on Rails y Postfix), fue bastante rápido y en menos de una semana +> obtuvimos un sitio web totalmente funcional. +> +> -- _Pedro Markun, Queremos Saber_ + +[AskTheEU](http://www.asktheeu.org), una versión mucho más completa y refinada con +un tema personalizado y otras modificaciones, necesitó un equipo de 2 o 3 personas +durante unos 3 meses (a tiempo parcial) para completarse. + +Pida a los miembros de su equipo que se unan a una de las listas de correo. Si tiene +alguna consulta, estos son los primeros lugares donde preguntar. +[alaveteli-users](http://groups.google.com/group/alaveteli-users) es una lista de +correo para usuarios no técnicos del software. Publique mensajes aquí para solicitar +asistencia sobre cómo iniciar su proyecto, preguntar cómo utilizan los demás el +software y realizar otras consultas. +[alaveteli-dev](http://groups.google.com/group/alaveteli-dev) es el lugar donde +consultar cuestiones técnicas, como problemas de instalación de Alaveteli. + +<a name="step-1"> </a> + +## Paso uno: ponga una versión no personalizada en funcionamiento + +Dispone de dos opciones: instalar su propia copia o solicitar al equipo de Alaveteli +que le proporcione una versión hospedada. + +En caso de instalar su propia copia, tendrá el control completo sobre el sitio web, +su rendimiento, la frecuencia de actualización y otros aspectos. Consideramos que esta +es la mejor opción, pero necesitará disponer de algunos recursos para elegirla. + +Alternativamente tenemos una capacidad muy limitada para gestionar un grupo reducido de sitios +basados en Alaveteli para voluntarios. Deseamos aprender más sobre cómo podemos +apoyar a empresas externas y, por tanto, estamos contentos de ayudar a hospedar sitios de +pequeña envergadura para dos o tres socios. Sin embargo, no ofrecemos ningún acuerdo de servicio, +ninguna garantía ni ninguna disposición específica de nuestro tiempo: si el sitio sufre +una caída mientras estamos de vacaciones, ¡deberá esperar hasta que volvamos! Si desea probar +esta opción, [contacte con nosotros](mailto:international@mysociety.org) para averiguar si contamos +con espacio disponible. + +### Instale su propia copia + +Necesitará encontrar a un técnico con conocimientos sobre el hospedaje de sitios web +mediante Apache y Linux. No es necesario tener experiencia en Ruby on Rails, +aunque representa una gran ventaja. + +También necesitará un servidor de recursos. Debería solicitar ayuda a su asistente técnico +para obtenerlo. Los requisitos mínimos para el funcionamiento de un sitio con poco tráfico son +512 MB de memoria RAM y un disco de 20 GB, aunque lo ideal son 2 GB de memoria RAM. Recomendamos +el último Debian Wheezy (7) o Squeeze (6) de 64 bits o Ubuntu precise (12.04) +como sistema operativo. Rackspace ofrece servidores adecuados en la nube desde unos +25 dólares al mes. Una vez adquirido el servidor, su asistente técnico debería seguir la +[documentación de instalación]({{ page.baseurl }}/docs/installing/). + +Alternativamente puede utilizar los servicios web Amazon Web Services, que cuentan con la +ventaja adicional de que puede utilizar nuestra [AMI EC2 de Alaveteli]({{ page.baseurl }}/docs/installing/ami/) +preconfigurada para una puesta a punto casi instantánea. Sin embargo, este servicio es más caro que Rackspace, +especialmente si desea disponer de mayor memoria RAM. + +### Juegue con ella + +Necesitará entender cómo funciona el sitio web. Mientras su propia copia no esté +disponible, puede probar la copia en funcionamiento en el [servidor de +demostración](http://demo.alaveteli.org) (tenga en cuenta que no garantizamos que +se halle disponible ni en ejecución). + +Ahora mismo no disponemos de una guía, así que debe explorarse libremente. + +Cuando disponga de su propia versión en funcionamiento, pruebe a iniciar sesión en la +interfaz de administración añadiendo `/admin` al final del nombre de su dominio. +Esta ruta le conducirá a la interfaz administrativa. Es muy sencilla y funcional. +Por ejemplo, pruebe añadiendo nuevas autoridades, tal vez con su propia dirección de correo, +de forma que pueda ver qué aspecto tienen las solicitudes recibidas por dichas autoridades. + +Al probar las cosas debe representar varios papeles: el de administrador del sitio, el de +usuario común y el de autoridad pública. Esto puede resultar confuso con varias +direcciones de correo, por lo que un método rápido y sencillo de gestión consiste en el +uso de un servicio de correo de usar y tirar como [Mailinator](http://mailinator.com). + +<a name="step-2"> </a> + +## Paso dos: empiece a recopilar información sobre autoridades públicas + +Uno de los requisitos más importantes antes del lanzamiento consiste en la elaboración +de una lista con todos los organismos a quienes desea dirigir solicitudes de información +pública. + +Es una buena idea crear una hoja de cálculo compartida para solicitar a sus colaboradores que +le ayuden a elaborar el listado. Una plantilla como [esta hoja de cálculo de +Google](https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AgIAm6PdQexvdDJKdzlNdXEtdjBETi1SLVhoUy1QM3c&hl=en_US) resulta ideal. + +Si escribe por correo electrónico a posibles colaboradores para solicitar su ayuda, además de +facilitar su trabajo, también podrá identificar a personas dispuestas que puedan estar interesadas +en ayudarle a mantener y gestionar el sitio web. Hemos redactado [una publicación en nuestro blog +sobre este tema](https://www.mysociety.org/2011/07/29/you-need-volunteers-to-make-your-website-work/). + +La interfaz de administración incluye una página donde puede cargar un archivo en formato CSV (este tipo de archivo +contiene valores separados por comas) para crear o editar autoridades. El formato CSV resulta práctico +(por ejemplo, es sencillo guardar datos de una hoja de cálculo en un archivo CSV). + +<a name="step-3"> </a> + +## Paso tres: personalice el sitio + +### Nombre y medios sociales + +Evidentemente querrá incluir su propio diseño visual en el sitio. Una vez cuente +con un nombre para su proyecto (como WhatDoTheyKnow en el Reino Unido, AskTheEU en la +Unión Europea o InformateZyrtare en Kosovo), registre un código de usuario de Twitter +y un nombre de dominio. Alaveteli confía en que mantenga un blog para su sección de «Noticias», +así que es posible que desee crear un blog gratuito en http://wordpress.com o +http://blogger.com para anunciar su proyecto en una nueva publicación. + +### Marcas y temas + +A continuación medite sobre la identidad visual. Probablemente debería al menos +sustituir el logotipo predeterminado de Alaveteli que puede verse en la parte superior +izquierda de <http://demo.alaveteli.org>. También resulta sencillo modificar el +esquema de colores. + +Si dispone de algo más de tiempo y presupuesto, puede editar en mayor profundidad el diseño, +añadiendo una página de inicio personalizada, distintas fuentes, etc., pero cuanto más personalice +el sitio, más difícil resultará actualizarlo en el futuro y necesitará un desarrollador +y/o un diseñador que le ayude a personalizarlo. Denominamos «tema» al conjunto personalizado de colores, +fuentes, logotipos, etc.; encontrará varias notas para desarrolladores +sobre la [creación de temas]({{ page.baseurl }}/docs/customising/themes/). Es posible que invierta +entre 1 y 15 días en estas funciones. + +### Diferencias legislativas + +Contamos con los usuarios para que ayuden a identificar la categoría de sus propias solicitudes +(por ejemplo, como «satisfactoria» o «rechazada»). A estas categorías las denominamos «estados». +La mayoría de las leyes sobre información pública a nivel mundial son tan similares que probablemente +pueda utilizar los estados de Alaveteli tal como se ofrecen, sin necesidad de modificarlos. + +Además, hemos descubierto que en general no es buena idea intentar implementar las leyes +de forma exacta en la interfaz de usuario, pues a menudo resultan complicadas y confusas para +los usuarios. Debido a que el concepto de Alaveteli consiste en facilitar el ejercicio del +derecho a saber, consideramos mejor implementar el proceso de información pública como *debería* +ser, en lugar de como *es actualmente*. + +Sin embargo, si realmente siente la necesidad de alterar los estados en los que puede hallarse una +solicitud, es posible hacerlo hasta cierto nivel dentro de su tema. Medite sobre qué +se requiere y después envíe un mensaje a la lista de correo de Alaveteli para obtener +comentarios y valorar sus ideas. Necesitará solicitar a su desarrollador que implemente +los estados nuevos. Esto no suele requerir más de un par de días de trabajo, a menudo menos, +pero los flujos de trabajo complejos pueden necesitar un tiempo mayor. + +### Redacte las páginas de ayuda + +Las páginas de ayuda predeterminadas en Alaveteli proceden de WhatDoTheyKnow y, por tanto, +solo son relevantes en el Reino Unido. Puede utilizar estas páginas como inspiración, pero +debería revisar su contenido basándose en su jurisdicción. Las páginas importantes que deben +traducirse son: + +* [Información](https://github.com/mysociety/alaveteli/blob/master/app/views/help/about.rhtml): por qué existe el sitio web, por qué funciona, etc. +* [Contacto](https://github.com/mysociety/alaveteli/blob/master/app/views/help/contact.rhtml): formas de ponerse en contacto. +* [Créditos](https://github.com/mysociety/alaveteli/blob/master/app/views/help/credits.rhtml): quién participa en el sitio. Incluye una sección importante sobre cómo pueden los usuarios colaborar en el proyecto. +* [Agentes](https://github.com/mysociety/alaveteli/blob/master/app/views/help/officers.rhtml): información para los agentes que tratan con la información pública en los distintos organismos. Reciben un enlace que conduce a esta página en los correos que el sitio les envía. +* [Privacidad](https://github.com/mysociety/alaveteli/blob/master/app/views/help/privacy.rhtml): política de privacidad e información que aclara que las solicitudes aparecerán en internet. Informe a los usuarios de que pueden utilizar seudónimos en su jurisdicción. +* [Solicitudes](https://github.com/mysociety/alaveteli/blob/master/app/views/help/requesting.rhtml): la página de ayuda principal para realizar solicitudes. Cómo funciona, cómo decidir a quién escribir, qué se puede esperar en cuanto a respuestas se refiere, cómo efectuar reclamaciones, etc. +* [Descontento](https://github.com/mysociety/alaveteli/blob/master/app/views/help/unhappy.rhtml): los usuarios son dirigidos a esta página cuando una solicitud no ha sido satisfactoria (por ejemplo, si la solicitud ha sido rechazada o cuando el organismo insiste en recibir una solicitud por correo postal). La página debería animarles a continuar intentándolo, por ejemplo, iniciando una nueva solicitud o dirigiéndola a otro organismo. +* [Motivos para utilizar el correo](https://github.com/mysociety/alaveteli/blob/master/app/views/help/_why_they_should_reply_by_email.rhtml): un breve texto informativo que explica a los usuarios por qué deberían insistir en obtener respuestas por correo electrónico. Se muestra junto a las solicitudes que han «pasado al correo postal». + +Las páginas de ayuda contienen código HTML. Su asistente técnico debería poder darle soporte al respecto. + +Una vez redactadas las páginas, solicite a su asistente técnico que las añada a su tema. + +Este es también un buen momento para empezar a pensar sobre algunos de los correos estándar +que enviará como respuesta a consultas comunes de usuarios y tareas administrativas, por +ejemplo, un correo electrónico que se envía a los departamentos informáticos para solicitarles +que añadan a la lista blanca los correos de su sitio web basado en Alaveteli (en caso de que +dichos correos sean marcados como spam o correo no deseado). Consulte el +[manual de administrador]({{ page.baseurl }}/docs/running/admin_manual/) para conocer los detalles +sobre algunas tareas administrativas habituales. Existe una lista de los correos estándar +utilizados por WhatDoTheyKnow en el sitio web de +[FOI Wiki](http://foiwiki.com/foiwiki/index.php/Common_WhatDoTheyKnow_support_responses). + +### Otras personalizaciones de software + +Tal vez le interese una nueva funcionalidad relacionada con la usabilidad que aún no se +encuentra en Alaveteli, como la detección automática del idioma para sitios web multilingües +o la integración con Facebook o con una aplicación para iPhone. + +Tal vez haya encontrado un área relacionada con las traducciones que Alaveteli aún no soporta +en su totalidad (por ejemplo, aún no hemos necesitado implementar un sitio web en un idioma +escrito de derecha a izquierda). + +Tal vez su jurisdicción *requiera* una nueva característica que no se encuentra en Alaveteli, +por ejemplo, el envío de información adicional por parte de los usuarios en sus solicitudes. + +En estos casos necesitará que su asistente técnico (o algún desarrollador de software) +lleve a cabo estas modificaciones. Estas tareas pueden consumir mucho tiempo, pues el desarrollo +de software nuevo, sus pruebas y su despliegue suelen ser complejos. Debería consultar con un +experto sobre la cantidad de tiempo requerido para ello. Normalmente este tipo de cambios pueden +ocupar entre uno y tres meses de la planificación del proyecto. + +<a name="step-4"> </a> + +## Paso cuatro: traduzca toda la información + +¡Este es un trabajo potencialmente grande! + +Si necesita soportar múltiples idiomas en su jurisdicción, deberá traducir: + +* nombres de autoridades públicas, notas, etc. +* organismos públicos +* páginas de ayuda +* todas las indicaciones de la interfaz web en el software + +Resulta algo más sencillo si solo necesita soportar un idioma en su +jurisdicción, pues ya habrá redactado la ayuda y la información sobre autoridades +públicas, por lo que solo necesitará traducir la interfaz web. + +Los nombres de autoridades públicas pueden editarse a través de la interfaz de administración +o cargando una hoja de cálculo. Las páginas de ayuda necesitan una copia guardada para cada idioma, +su asistente técnico las situará en el lugar correspondiente. + +Las traducciones de la interfaz web se gestionan mediante la colaboración de un sitio web +llamado Transifex. Dicho sitio permite que equipos de traducción colaboren en un solo lugar, +utilizando una interfaz sencilla y segura. + +La página de Alaveteli en Transifex se halla en +<https://www.transifex.com/projects/p/alaveteli/>; todas las traducciones se encuentran en +un único archivo de traducción llamado +[`app.pot`](https://www.transifex.com/projects/p/alaveteli/resource/apppot/). + +Puede establecer su propio idioma y proporcionar aquí sus traducciones, así como utilizar +software especializado en su propio ordenador (consulte las páginas de ayuda de Transifex). + +Existen (en el momento en que se redacta este texto) alrededor de 1.000 frases o fragmentos +de frase diferentes (conocidos como «strings» o «cadenas de texto») para traducir. El significado +de la mayor parte de cadenas de texto debería resultar obvio, pero el de otras no tanto. Hasta que +redactemos una guía para traductores, la mejor opción es traducir todo lo posible y después +consultar a su asistente técnico o la lista de correo del proyecto sobre cualquier detalle +que genere dudas. + +Con el tiempo, a medida que se solucionan errores y se añaden nuevas funcionalidades, también +aparecen nuevas cadenas de texto en el archivo. Por tanto, necesita consultar el archivo `app.pot` de vez en cuando +para revisar posibles cadenas de texto pendientes de traducción. + +<a name="step-5"> </a> + +## Paso cinco: pruebe el sitio + +Para el lanzamiento su asistente técnico debería revisar las [buenas prácticas +para el servidor de producción]({{ page.baseurl }}/docs/running/server/). + +Un lanzamiento discreto, informando a solo unas pocas personas de confianza, suele ser +una buena idea. Así puede revisar cómo funciona todo y evaluar las respuestas de las +autoridades. Es probable que las respuestas varíen ampliamente entre jurisdicciones y +dentro de ellas y, por tanto, la forma adecuada de hacer que su sitio web sea un éxito +variará de acuerdo con estas respuestas. + +<a name="step-6"> </a> + +## Paso seis: promocione el sitio en el mercado + +En general la mejor manera de dirigirse a las autoridades consiste en una combinación de +ánimo y exposición. En privado puede explicar que, además de ayudar a llevar a cabo sus requisitos +legales y obligaciones civiles, reducirá su carga de trabajo al evitar solicitudes repetidas. +En público puede trabajar con periodistas para felicitar a los organismos que estén haciendo un +buen trabajo y destacar a los que se niegan a participar. Por tanto, es muy importante contactar +con periodistas interesados en la información pública. + +Otra herramienta de marketing importante es [Google +Grants](http://www.google.com/grants/), un esquema gestionado por Google que ofrece +AdWords (palabras clave) gratuitas a organizaciones benéficas en numerosos países de todo el mundo. +Le resultarán increíblemente prácticas en la captación de tráfico para su sitio web. +Vale la pena darse de alta como organización benéfica solo para poder aprovechar este programa. + +<a name="step-7"> </a> + +## Paso siete: mantenga el sitio + +Para gestionar satisfactoriamente un sitio web basado en Alaveteli se requiere una colaboración +regular y constante. Esto resulta más sencillo si se lleva a cabo entre un pequeño grupo de personas +que comparten tareas. Con suerte será lo bastante afortunado como para recibir subvenciones con las que +pagar a personas por estas tareas. Sin embargo, también es posible que necesite la ayuda de +voluntarios. Hemos escrito [una publicación en nuestro blog sobre la importancia de los +voluntarios](https://www.mysociety.org/2011/07/29/you-need-volunteers-to-make-your-website-work/), que debería leer. + +Necesitará crear una dirección de correo electrónico de grupo para todas las personas que +gestionen el sitio web. Todas las consultas de usuarios del sitio se dirigirán a dicha dirección, +así como las notificaciones automáticas de Alaveteli. Una dirección de grupo es realmente práctica +para coordinar respuestas, debatir sobre las políticas, etc. + +Podría dedicar tan solo una o dos horas semanales para mantenerse al tanto de la +«sala de espera» del sitio, donde se recogen todos los mensajes que el sitio no sabe +cómo gestionar (como correo no deseado, mensajes con un destinatario incorrecto, +etc.). Sin embargo, cuanto más esfuerzo invierta en él, más satisfactorio resultará su sitio web. +Para garantizar su éxito debería llevar a cabo tareas como estas: + +* Responder a las solicitudes de ayuda de los usuarios por correo electrónico +* Monitorizar nuevas solicitudes, buscar personas que puedan necesitar ayuda y publicar comentarios alentadores en sus solicitudes +* Monitorizar las respuestas de las autoridades y buscar a las que intentan evitar responder, ofreciendo ayuda a la persona que realizó la solicitud, + posiblemente generando publicidad «avergonzante» para que la autoridad responda +* Publicar en Twitter sobre solicitudes y respuestas interesantes +* Redactar publicaciones en su blog sobre el progreso del proyecto +* Comentar con periodistas las historias potencialmente interesantes +* Conseguir voluntarios para ayudar en el sitio +* Categorizar las solicitudes no clasificadas + +Consulte también el [manual de administrador]({{ page.baseurl}}/docs/running/admin_manual/), que describe +algunas tareas típicas que deberá llevar a cabo cuando su sitio esté en funcionamiento. + +### ¿Qué más? + +Si considera que sería realmente practico incluir algo más en esta guía de inicio, infórmenos para que podamos añadirlo. |